独立站开发设计规划和独立站运营
“独立站”一词的形成和由来,小编在之前的”独立站是什么?“一文已经有过介绍,想知道独立站建站需要准备哪些资料或独立站建站费用的也可以打开“搭建独立站要做什么准备,独立站建站需要多少钱”这篇文章阅读此文的内容获取答案。“独立站”是中国出海企业对跨境电商网站独有的称谓。独立站的设计开发和独立站运营的目标就是要将独立站的流量经营起来并实现独立站的转化目标,这是开发独立站的出发点,但明确自身去做独立站项目的出发点并不意味着就已经无限接近独立站的成功。只能说明确目标是好的起步,毕竟这是最基础的东西,要想一步步每个阶段经营好独立站首先还需要有一个客观和相对完整的规划。独立站项目规划总的来说可以分为三大部分,这三大部分分别是“独立站的营销转化功能、独立站的创意设计、独立站的互联网营销渠道和营销策略”。要无限的接近独立站的运营成功达成商业愿景不仅需要完整的项目规划还是强有力的执行能力。小编作为逻辑思数字科技的创始人兼营销总监,接待过很多独立站开发需求的客户询盘,在接待沟通的过程中发现很多的甲方因为对Web程序开发(独立站开发本质上就是Web程序开发)的专业知识的缺乏和互联网经营的相关知识的缺乏导致独立站的规划不明确、独立站的功能开发需求模糊,再进一步的互联网营销策略更是空白。小编使用SEO技术手段尝试在多个搜索引擎上寻觅“独立站开发和独立站运营”这一主题时,发现与这一主题直接相关的内容都过于碎片化,这些内容可以产生对正在进行独立站规划的企业或运营人员有正向反馈价值的并不多,无法形成系统性的指标和落地方案。因此,才有感而发撰写此文并希望此文可以直接帮助到即将或正在做独立站设计开发规划和独立站运营策略制定的读者们,又或是已经有独立站正在运营中但需要升级独立站的朋友们完成整个独立站的落地方案,在独立站的规划阶段就明确如何做好独立站的设计方法和抓住独立站运营、互联网营销的本质及重点。为了本文普及性更广之目的,本文不会涉及到晦涩难懂的专业术语,只想站在B2B或B2C的品牌出海企业的角度好好梳理独立站的设计开发和互联网营销的思路。文本不仅会讲解独立站开发经营的错误思维,也会给予独立站设计开发和独立站互联网营销的正确方法。期望这篇内容不会辜负小编的期望,可以成为独立站设计开发规划和独立站互联网营销策略制定的佳作,帮助到更多有需要的人。
“路虽远行则将至”,逻辑思数字科技希望有缘阅读此文的读者们明白独立站这条赛道想做出成绩达成商业愿景虽然涉及到广泛的专业知识,但是只要通过互联网营销科学的分析方法选好有差异化优势的细分产品领域并且自身具有较强的学习能力、完善的规划和正确的执行方法一步一脚印稳妥前行,我们依然有机会在跨境电商赛道中获取成功。下面是本文的章节目录,有一定独立站运营经验和能力的读者可以按自己知识的空白点来选取章节阅读,若完全没有独立站项目设计开发和互联网营销经验的读者则建议按顺序来进行阅读。“独立站开发设计规划和独立站运营”一文分为以下六大章节,分别是:
一、独立站运营的错误思维
1、唯网站论,网站决定一切的思维
唯网站论者会认为网站决定着一切。确实,一个好的独立站是设计出来的,没有独立站的设计开发规划能力不可能开发出一个营销功能齐全,对独立站访客具有吸引力和粘性的独立站。在做独立站的设计时就要考虑到独立站的目标和转化功能,独立站所需要开发的功能也是配合整个营销漏斗和营销的战略战术的。但一个新的独立站在设计阶段时也总是会有顾及不到的地方,比如独立站访客的行为追踪、内容偏好、流量的来源渠道和流量的商业价值等数据都是空白的。这些互联网营销的数据都是需要独立站上线运营和开展互联网营销活动后才能收集的,互联网营销的策略执行能力也决定着独立站经营成效的水平高低。因此,我们对如何经营好一个独立站应该要有一个客观的判断,从对独立站经营这件事物的认知上不要偏左或偏右,偏左或偏右都是不够客观的表现。因为经营独立站就是要做好互联网营销,而互联网营销是会涉及到广泛的专业知识。从营销的角度在独立站的设计阶段做好VI/UI/UX只是第一步,后面还需要在互联网营销的实践中洞察数据的因果关系不断将营销策略调节到更佳的状态。
2、唯运营论,运营决定一切的思维
唯运营论者也是不够客观认识独立站的一类群体,他们会把独立站的互联网营销策略和互联网营销活动简单地归类等同于跨境电商平台的店铺运营,如Amazon或eBay的店铺运营行为,殊不知一个电商平台的店铺运营方法根本不能等同于互联网营销。一个最简单的说明例子就是,Amazon就是Google最大的广告客户,若你的独立站也准备在Google上投放广告,那么其实你就是在Google搜索引擎上与Amazon在进行同台竞技。从计算机科学的专业知识层面来说还会涉及到使用代码将独立站和营销媒介平台关联起来,使独立站与对应的营销媒介平台进行数据传输。
上述这些这都是最基础的,若想做好SEO或独立站在经营的过程中想要做些自定义的样式和布局调整还需要熟悉和使用HTML和CSS两种语言来技术实现。当然,涉及到计算机科学专业层面的工作确实无需苛刻要求自己都能独立完成,若按照所有的专业知识都必须要自己掌握后才能启动独立站项目的开发和经营的话,那么大概率可能独立站的项目要启动就会遥遥无期了。涉及到计算机科学专业的工作的替代方案就是可以聘请如逻辑思数字科技这类型的第三方专业的独立站开发公司来完成,从独立站的页面设计、网站开发、到后续独立站的技术运维服务以及互联网营销核心的SE0/SEM运营指导等。
以上的这些专业技术都不可能是一个跨境电商平台店铺的运营人员所能拥有的专业技能,答案很简单,因为具备这些专业技术能力的人不可能会去从事电商店铺运营的工作。在这里我向读者强调一下,小编本人对跨境电商行业的运营岗位绝无恶意,小编在此只是为了阐述要开发和经营好一个独立站在专业技术上的全面性和术业有专攻,如有不慎冒犯到还请谅解。你可能会想,我的运营人员又不是电商平台店铺的运营,我的是独立站运营。但是,请不要忽略,上述的独立站开发和互联网营销涉及到的专业技术中计算机科学的比例是非常大的。即便是SEO,将其归类为互联网营销是非常普遍的,SEO确实是正儿八经的互联网营销工作,但如果我们仅仅只能理解到SEO是互联网营销的工作就太片面了,我们还应该深入了解SEO的组成部分,把SEO的这些组成部分都做好才能做出SEO的成效,SEO总的来说由代码技术层面、内容创作、链接建设三大部分组成,常说的技术SEO其实就是优化独立站的代码,使独立站前端代码更符合搜索引擎的规范要求,要做好SEO首要的就是SEO的底层代码的有效性,优化前端代码是SEO工作的基础,若这个基础是模糊的或不可验证的,后续两大部分的SEO工作可能都无法发挥出该有的成效,说到这里,你再看看你独立站运营岗位的学历在专业上是否匹配?
那么,难道小编是想说独立站不需要运营岗位吗?当然不是的,独立站当然是需要有运营岗位的,没有各运营岗位去共同协助和创作独立站的内容以及流量渠道的经营,独立站的信息量、流量、转化目标和商业价值都将无从谈起。但我们不应该只有一个笼统的“运营”概念,而是要将运营岗位进行细分,说到运营岗位的细分和工作内容,我们就不得不探讨接下来本部分的第3小节“指望一个运营岗位将独立站做起来”的错误思维。
3、指望一个运营人员就可以将独立站做起来
独立站的运营工作单纯理解为同等于电商平台店铺的运营岗位是错误的,因为独立站某个程度来讲就是企业自己开发打造和营运的一个电商平台,需要的是平台的经营思维而不是店铺的经营思维。使用经营跨境电商平台店铺的思维去经营独立站会造成方向上的致命错误,方向的错误会失败则是不可逆转的。由于国内互联网商品销售市场是电商平台巨头牢固地垄断着的独特形态,造成国内企业互联网营销的参与度极低,即便不是专注于做国内市场的跨境电商企业也大部分是从跨境电商平台店铺的时代转型到目前要做独立站的经营模式的。因此,这就造成了大多数刚转型独立站的企业对独立站设计开发和独立站做互联网营销的认识不足,在用人上发生了误判,认为经营好一个独立站只需要像电商店铺一样,有一名运营人员就可以做好的,这不是不切实际的美好愿景,实现中是不存在的。因为独立站的经营是一个系统工程,涉及到程序开发、独立站的维护和商品管理、互联网营销渠道的策略制定与执行、数据分析以及内容策划和内容创作等等。无论从人的精力和专业层面来验证,都是无法实现的。当然,站在企业的角度也可能是做小的投入来测试市场或不排除有一部分公司因为是初创的缘故预算有限而唯心有意为之。但不论是什么原因,如果你有幸阅读这篇文章,小编作为逻辑思数字科技的创始人兼营销总监可以和你分享以下独立站运营岗位的细分和工作内容,助你在制定独立站的设计方案和互联网营销策略时就可以免去小投入的测试和认识到正确的做法,预算不足也可以小步走,但是不要唯心,要客观地知道如何正确经营好独立站所需要的基本运营岗位:
- 独立站技术运维岗位:配合SEM/SEO运营所需要的页面细节调整和优化,负责独立站页面内容的添加/删减和保障独立站稳定运行,独立站技术运维岗位是给营销运营岗位提供计算机科学专业技术支持和技术实现的岗位,独立站技术运维岗是全职/兼职可以视企业自身情况而定,可以聘请全职的技术人员也可以选择外包,一般技术服务较为完善的独立站设计开发公司都有负责独立站的技术运维服务。
- SEM运营岗位:负责Google Ads账号的维护和Google Ads广告系列投放策略的制定与实施。将通过正确的广告投放策略所产生的数据进行统计与分析,持续优化广告系列的参数和关键词。
- SEO运营管理岗位:SEO运营管理这个岗位有些特殊,是最难对其专业程度进行评审和最不好聘请的岗位,SEO运营管理岗位的知识结构是综合型的,需要掌握整套SEO的逻辑和实操方法。既要懂互联网用户的搜索意图和内容质量价值又要懂Web程序的底层逻辑,通过Web程序的底层逻辑推理搜索引擎的算法和信号,这些专业知识的综合性要具体地集中在一个人身上,这就造成具备SEO运营管理岗位能力的人才在国内非常稀缺,一般的HR在招聘时也难以评估SEO运营管理岗位应聘人员的专业能力。但如何对SEO运营管理岗位的技术能力进行评估也并不是无解的,也有最直接有效的方法,就是让应聘者直接提供其工作期间经过他策划的内容,直接在Google的SERP中查看结果。SEO运营管理岗位在团队中的角色是至关重要的,甚至决定了独立站做搜索引擎SEO优化的成效。具体的工作职责是负责制定SEO的结构和框架、SEO关键词数据分析和关键词的布置、搜索引擎的算法和SEO成效测试、Google Search Console和Google Analytics的管理处理解决SEO阻点及发布SEO主题撰写任务给SEO编辑岗位并对SEO编辑岗位所创作的内容进行评估。SEO运营管理岗位的特殊性可能会影响到独立站企业一时间难以招揽到合适的人才,但即便是如此也大可不必止步不前,因为小编的公司逻辑思数字科技也有为独立站企业提供免费/付费的SEO/SEM运营指导服务,服务的范围仅限定于指导和技术支持,所以就无法做到独立站企业聘请的全职SEO运营管理岗位那么全面,但专业的技术指导也足以支持独立站企业可以开展SEO互联网营销的工作。
- SEO内容编辑岗位:SEO内容编辑是文科生比较适合的岗位,SEO内容编辑岗位是一个考验写作逻辑和写作延申性能力的岗位。负责实现SEO运营管理发布的主题、关键词布置任务并按照SEO规范的内容框架来完成整篇文章的创作。创作完成做好规范性检测后提交给SEO运营管理进行评估内容质量、图文的层级丰富程度达标后再由SEO运营管理执行内容的发布。
4、迷信灵丹妙药,点石成金
这个做独立站思维误区说完,估计小编又要得罪某些人了。因为小编现在要讲的是破除独立站经营烧香拜佛式的迷信,让韭菜觉醒不被收割,这会影响到一部分专注于割韭菜大忽悠的人之利益。很多企业开发好独立站只知道独立站本身是不具备流量的,需要做互联网营销才能有流量,但又没法理解互联网营销的逻辑,不知道从哪个点切入或选择何种营销渠道作经营,即便是知道Google搜索引擎的转化率是可观的,却也没法判断是做Google Ads的投流好还是做搜索引擎的优化获取自然流量好,一时间不知所措无从下手。于是,脑海中出现一句话“专业的事交给专业的人来做”,这句话本身并没有错误,但是需要看具体应用在什么事情和涉及到哪些专业上,如果是应用在独立站开发上,这句话是正确的,因为我们总不能想要经营独立站还要去把程序开发所需要的编写语言学习一篇之后自己动手做吧。但这句话若应用在互联网营销上却有逻辑不能自洽的地方,因为互联网营销事关经营,好比我们创立一家公司,创始人老板不自己经营,指望着找“专业的事交给专业的人来做”来做经营可行吗?再形象一点,指望把独立站的SEO/SEM互联网营销交给托管的代运营公司来经营就能做好独立站的话,既然这些代运营公司有着和Shein老板许仰天老板一样的能力,他为什么不自己去做跨境电商呢?只要做到客观,用逻辑去思考分析事物就不会掉入迷信的思维陷阱,就不会被收割。何为迷信?信之不解者谓之迷信也。
另外,本末倒置沉迷于“点石成金”之术的也不少,不深入研究互联网营销的本质,不从独立站互联网营销的各个维度去分析和归因数据,总钻营于不切实际的“术”,持这种观念者与那些梦寐以求一夜暴富的人本质上也没有什么区别。互联网营销是一个深耕把营销工作做精细的过程,不存在迷信灵丹妙药和点石成金之术,做互联网营销不论是SEO还是SEM本质上是研究用户的搜索意图和交付价值,要研究用户精准的搜索意图和创作出可以满足用户搜索意图的优质内容及产品是最难的,当也是值得去做的。正因为难,所以才需要精耕细作而不是投机取巧。另一个维度来看,做互联网营销的过程也是一个持续优化和根据阶段性策略调整的过程,不同阶段独立站的渠道经营的侧重和实现的绩效目标也是不一样的。因此,要做好独立站的互联网营销除了研究技术性的操作之外,更多的还要研究用户的搜索意图,搜索意图即搜索引擎的用户搜索目的,搜索目的可以是查找什么产品或资料,也可以是要解决具体问题的方案。根据用户的搜索意图创作优质内容,以满足用户需求——这不仅是互联网营销的本质,更是其大道至简的哲学。有方法地按阶段性的规划持续地去做互联网营销的工作,善于洞察数据的成因会发现越来越多的规律和线索的。小编经常对同事们做互联网营销的讲解时会将互联网营销形容为:互联网的流量和商业价值就像是一套保险柜的密码锁,而这套保险柜的解锁密码我们事先是不知道的,我们在制定互联网营销策略和执行互联网营销活动时就像是给这道“互联网流量和商业价值”的保险柜解锁,需要不断的一点点一滴滴去转动和调节密码锁的转轮来测试和破解这套保险柜的密码,最终打开“互联网流量和商业价值”这套保险柜的门。
5、不知独立站经营的阶段性,第一阶段的起点和成效的预期过高
在小编日常有对接独立站开发需求的咨询中有相当部分刚转型做独立站的客户第一阶段的起点和成效的预期过高,这主要体现在两个方面,其一、不知道独立站建站有定制开发建站和模板建站两种模式之分,在不知道的情况下自然也就没法根据自身的实际需求做出两种建站模式的选择决策。所以,这部分的甲方就会想着公司初创或刚转型的情况下贸然选择定制化建站方案,定制建站当然对我们这种独立站的技术开发公司来说是好事,我们主要也是做定制建站。但是,也要看客户现阶段自身的专业能力和预算达不达标匹不匹配。比如,你的一个预算就是2W左右,就别异想天开做定制建站了,再者看专业程度,如果连网页交互都不知道是什么又怎么能提供设计稿呢?客户如果没有提供设计稿的能力,虽然委托我们的Web设计师出设计稿,但也是需要配合制定网站架构和VI方案的,同样也需要一定的专业才能有效沟通。
因上述的甲方现阶段的预算和专业程度的缘故,我们一般会建议如果是第一次建站的客户这一阶段先选择模板建站模式来先练练手。因为互联网经营是长期进阶化的一个过程,涉及太多的专业知识,一般有定制化需求的客户都是之前有建立过网站经验的,选择定制化开发是为了配合现阶段的品牌调性和营销策略而进行的升级开发。
其二、独立站的互联网营销成效要有阶段性循环渐进的心理预期,有一个0-1的过程,这个初始阶段毫无例外都是负数,连0都不如。我们需要做的是如何尽快地把自己的独立站的互联网营销策略调节到能产生有效转化的节点上,到了这一步,我们才能追求商业价值的最大化,持续的扩大商业价值的成果。而不是一开始就盲目乐观地认定独立站开发好上线后就能即可带来盈利,这个周期的长短和成功与否,视每家公司所开发的产品优势、售后服务、商务对接流程、用户价值、独立站的设计开发(营销转化功能的完善性)和互联网营销的深度广度而定。这些独立站核心的指标每家公司都不一样,因此很快实现营销进阶的企业有之,几年止步不前或在如何经营好独立站这件事上琢磨了几年时间,却仍在雾里看花的企业也大有人在。
二、独立站的营销与转化功能设计和独立站的页面作用
如果浏览到这里的读者仍对独立站的经营目标不够清晰认识的,小编用最直白的方式告诉大家,一般而言跨境电商独立站有着两种类型,这两种类型是商业模式所决定的。一种是B2B商业模式的独立站,也是我们常说的外贸站,另外一种则是B2C商业模式的独立站。B2C独立站又称为电商独立站。有些独立站建站开发的客户在沟通需求时喜欢用“展示站或展示型网站”一词,其实“展示站或展示型网站”一词太过宽泛,严格地说任何类型的网站都可以称之为“展示站或展示型网站”。我们作为技术开发公司当然可以理解,但是有时未免难以理解这类甲方的意图,是真的连基本的网站定位都没有区分理解的能力,还是认为用“展示站或展示型网站”来沟通需求就能获取到更小更低的项目开发报价?其实,每一类网站的开发确实会存在预算的不同,但这并不能浅薄的归因为不同类型网站的叫法,不同类型的网站开发费用的差别是在于不同类型的网站需要搭载不同的功能。比如,B2B独立站如果SKU较少是个位数的SKU,产品系列是大单品的组成则无需搭载WooCommerce电商系统,因为SKU比较少的缘故因此无需做商品管理,有些非专业的理解是B2B因为不需要产品销量不需要接入支付系统,独立站开发就无需搭载电商系统,这种理解也是错误的,起码并未真的理解到是否独立站是否需要挂载WooCommerce电商系统的关键要素,B2B独立站是否需要挂载WooCommerce电商系统不在于是否需要接入支付系统,而是是否需要做商品管理所决定的。
除了WooCommerce电商系统外,另外一种常见的不同类型的独立站在功能上的区别就在于,一般B2C独立站是需要接入EDM系统做邮件订阅功能和邮件营销的,而B2B独立站则不需要。因此,真正决定着一个网站的开发费用高低的关键因素是你所需要的功能,需求中对开发费用产生变量的是建站模式、页面数、功能数、设计稿和页面的技术实现。不论你使用什么称谓来称呼你的网站,你喜欢的话叫网站为张三站或李四站都可以,最终的项目开发费用是经过对需求的核算决定的。话说远了,回归到正题上,不同商业模式的独立站追求不同的转化目标。独立站的目标即独立站的转化目标,如果用Google Ads的话术来表达则是转化事件,B2B独立站的目标是获取更多的询盘,B2C独立站的目标则是更多新用户完成支付结账的次数和老用户的复购率。明确了自己独立站的目标之后,在独立站设计开发规划的环节就要根据独立站目标来做营销转化功能的侧重点和重点页面的设计,一切的规划设计都需要围绕着独立站目标而进行,包括独立站上线后的所有互联网营销活动也不能脱离独立站的转化目标,因为独立站的转化目标是独立站一切的出发点。
1、B2B独立站的营销与转化功能设计
B2B独立站的目标是获取更多的询盘并且一般是多地区/国家进行获客,根据这一目标,B2B独立站所需要的营销与转化重点功能如下:
- 商品展示&案例展示:B2B独立站是否需要搭载电商管理系统的依据是商品的SKU数量和产品详情页的样式设计,因为这两个独立站的开发指标会直接影响到独立站的开发费用。不是所有B2B独立站都需要搭载电商管理系统,也不是B2B独立站就一定不需要做商品管理。在此,小编进一步说明为什么B2B独立站是否需要搭载电商管理系统的依据是商品的SKU数量和产品详情页的样式设计。如果你的B2B独立站所经营的产品/业务是大单品的类型,一般而言不需要搭载电商管理系统,因为,大单品的SKU就意味着数量少,一个SKU为一个产品页,即便是每个产品页的样式设计都不一样,也完全可以单独做开发,即每个产品匹配开发一个页面,几个产品页面的开发与搭建电商管理系统的开发费用基本相等。反之,若你的B2B独立站的产品/业务是多SKU的,这里“多或少”的数量概念是要对比单个产品页面的开发费用的,如3-5个大单品的B2B独立站适合将产品页做单独的页面开发,5个以上单独开发的产品页就难以抵消搭载电商系统的开发费用。因此,5个产品SKU以上的B2B独立站则更适合采用搭建电商管理系统的方案来降低独立站的开发费用,因为从电商管理系统中上传产品可以动态生成产品页,若使用电商管理系统原生的产品页模板样式(如果不同产品页的设计样式是不一样的,则会按产品页创意设计的套数产生对应的设计开发费用),自己动手上传产品,多少数量的产品都不会产生额外的费用。另外,如果B2B独立站是多SKU的,会出现商品管理的需求倍增,这也是一个B2B独立站需要搭载电商管理系统的重要因素。如果SKU数量多的情况需要逐个更改产品页面来编辑更新内容不仅会增加B2B独立站的开发费用,这对于一般独立站的运营人员来说也是难以操作,因为这涉及到页面编辑和Web编程语言的专业技术能力。大多数独立站运营人员仅具备在电商管理系统中管理和编辑产品信息的能力并不能驾驭计算机科学专业层面的工作。
- 纯产品展示窗口/滑块:如果是多产品SKU但是又不想搭载电商系统也不需要产品详情页的话,这种情况也是有针对性的替代方案的,那就是可以开发一个通用的产品展示窗口/滑块。一款产品使用一个产品滑块来展示,同样也可以多产品图片大图/缩略图来展示产品,并且也能加载视频文件来播放展示产品,把所有产品一行一行或一列一列地排版布局到一个页面中。采用这种纯产品展示窗口/滑块的方案的前提是你确定每个款产品是不需要产品详情页和产品相关的参数和数据展示。
- 多语言支持:根据自身选定的经营地区/国家来选配独立站内容的显示语言。这里要注意的是,独立站内容显示的每种语言不仅仅只考虑到独立站访客的观感,还要考虑到SEO的技术层面,最重要的是要Google SERP,因此要选择符合SEO规范的技术实现来开发网站多语言的功能。
- 通讯工具:为了鼓励独立站访客进行转化的操作获取更多的转化成效,配置在线/离线的多种联系方式能起到积极的作用。
- 呼吁性按钮(CTA):在页面中合适的位置和方便独立站用户操作的区域巧妙地配置呼吁性按钮(CTA)也能有效促进转化目标的实现。将“立即咨询”、“获取报价”等按钮,放置在显眼位置可以起到鼓励用户点击CTA的心理暗示作用。
- 询盘表单:B2B独立站必须要的功能项,一般配置到contact-us和about-us页面。有些独立站设计时也会将询盘表单配置到更多的转化重点页面中,这种做法不太建议,过犹不及,这种做法在一定程度上会影响到页面的美观。使用下列的“页面顶部或页面底部固定询盘信息栏”是兼顾到独立站美观和转化需求更完美的做法,如你现在在当前页面的底部所看到的信息栏,逻辑思数字科技自己的网站文章页就是这样做转化路径设计的。
- 页面顶部或页面底部固定询盘信息栏:询盘信息栏一般是做动态展现的形式,独立站用户访问页面时信息栏不会即时出现,当用户做出鼠标滚动的操作时,信息栏将会以固定在浏览器的顶部或底部的形式显示。信息栏的内容一般是独立站经营的产品/业务、CTA按钮和联系方式按钮等,也可以加入更多有利于促进独立站转化目标的创意元素。固定的形式可以让用户在浏览页面内容时不至于对独立站所经营的产品/业务和如果取得联系而迷惑造成转化机会的损失,正如你当前的页面,你现在看到的固定在浏览器底部的逻辑思数字科技设计的询盘转化信息栏一样。
- 粘性固定页眉:粘性固定页眉的展示形式虽然与上述的“页面顶部或页面底部固定询盘信息栏”有类似的地方,但是两者的作用是不一样的。粘性固定页眉的主要内容是导航菜单和搜索框,页眉的作用是方便和鼓励用户查找更多的网站内容和浏览网站结构内的更多页面,追求的目标是更多浏览。而“页面顶部或页面底部固定询盘信息栏”的作用和追求的目标则是提升和告知用户独立站所经营的产品/业务和方便用户点击联系方式的按钮进行业务上的咨询。若“页面顶部或页面底部固定询盘信息栏”和“粘性固定页眉”两种功能同时都想要的话,需要做巧妙的设计,否则两种功能会出现冲突的情况。
- 超级菜单:超级菜单是相对一般常规层级的菜单而言的。因为逻辑思数字科技是做独立站技术开发服务并无实物产品图的缘故,逻辑思数字科技网站的导航栏菜单使用的是一般常规的菜单。超级菜单则更适合有实物产品的独立站,超级菜单可以将产品的展示图片/视频等视觉素材和各级产品分类都整合到一个自定义宽度和高度的下拉框中,呈现的视觉效果更高级和用户更易于查找独立站内的商品。
- 产品关联高级搜索:产品关联高级搜索是当用户在独立站的搜索框中输入要查询的产品关联的字符时,搜索框会展开带有产品标题、产品参数、产品缩略图等对应关联的产品信息,用户选中点击搜索结果中的产品后则可以直接跳转到具体的产品页面。
- 下载中心:产品使用或售后说明文档的归档页面,带有分类选择、信息过滤器和文档下载功能的下载中心页面,便于用户自助查找并下载对应资料文档的同时,产品相关的pdf文件也可以起到增加独立站信息量和自然搜索流量的作用。
- 报价系统或报价获取计算器:报价系统或报价获取计算器在经营得比较好的B2B独立站中较为常见,是独立站提供给用户快捷获取报价方案的交互工具,旨在帮助独立站用户可以自助式的快速计算产品价格或服务费用,从而提高用户的体验和询盘转化率。当用户输入产品数量/尺寸或规格/材料/包装选项/运输方式等产品参数之后系统会自动计算出价格,并即时将价格数据反馈显示在页面上。
- SEO功能:SEO功能指的是独立站在后端编程中开发出来的搜索引擎优化所需要的功能,如TDU的自定义功能和robots协议、sitemap、Schema结构化数据标记及canonical等等的可视化配置功能。尤其是要注意robots index的参数值的正确配置,因为这直接关系到页面是否允许搜索引擎的爬虫/蜘蛛索引。
2、B2C独立站的营销与转化功能设计
B2C独立站的功能数量和需要考虑到的转化因素及维度会比B2B独立站更多更复杂一些。因为B2B独立站的转化目标是询盘,而B2C独立站的转化目标是用户结账支付,前者是无需付出经济的成本,而后者则是实打实的需要支付金钱,B2C独立站的用户做购买决策时需要下定的决心更大,尤其是一些不属于冲动型消费购买的产品。因此,B2C独立站的营销与转化功能设计的规划工作需要做得更加详尽和细腻。
- 电商管理系统:WordPress的电商管理系统是WooCommerce,WooCommerce是WordPress母公司旗下成熟的电商系统,其自身的生态也已经非常健全,最重要的是不仅仅WordPress是开源的,连同WooCommerce也是开源的电商管理程序,开源意味着可以做任意的深度功能开发。电商管理系统的核心功能是商品数据和商品的销售管理,通过电商管理系统各类成熟的电商组件来组成整个商品展示、购物车和商品下单结账完整B2C独立站的转化路径。WooCommerce的电商管理功能比较强大且丰富,在此就不细说展开的讲解,有兴趣了解更多WooCommerce的读者可以点击锚文本打开小编2023年底创作的“WooCommerce是什么”这篇文章。
- 促销与优惠活动功能集成:优惠卷的创建和使用管理、限时折扣/秒杀活动、新用户专享优惠活动、买赠促销功能(如买一送一)及捆绑销售等,这些B2C独立站的营销功能有助于独立站上新产品的促销成效和激励新老用户做出购买决策,属于独立站营销不可或缺的功能。
- 支付结算系统:使用PayPal及国际上通用的各种Pay,如Google Pay、Apple Pay等,再加上国际信用卡支付通道和有选择性的分期付款方式的四合一形式提供给B2C独立站的用户便捷操作的支付选择,更细节的还要考虑到结账页面的信息填写流程,减少一切非必要的繁琐填写项,扫除一切可能会导致用户弃单的因素和阻点,使用户可以更快捷的完成结账支付操作。
- 信任元素强化:在产品页或购物车及订单结账页显示支付安全和支付保障、客户评价、售后支持服务等,增强用户购买信任值促进用户的购买决策。
- 电子邮件营销(EDM接入和自动化):邮件营销是B2C独立站必不可少的营销功能之一,不论是发送完成电子支付的账单、挽救结账弃单的多重优惠折扣码还是新品上架推荐都需要电子邮件营销功能的支持。
- 推荐系统:根据用户浏览记录和偏好做算法的推荐系统,为用户做出商品推荐有利于提升用户的购买决策效率以及一次性购买的商品数量,实现独立站整体销售业绩的增量。
- 会员中心:会员中心内的功能要围绕着用户粘性和附加价值来进行设计和开发。常规需要开发的功能有“登陆/注册/用户账号密码找回、订单追踪、资料下载、会员等级对应会员折扣以及会员积分和钱包功能”等,其中登陆注册会涉及到各种第三方的API接口开发。钱包功能则需要更深层次的后端PHP语言来编写完成,而钱包的功能属性又决定着需要有充值和余额使用的附加功能。
- 聊天与客服支持:B2C独立站可以接入使用支持人工客服或AI机器人回答常见问题的客服支持功能来满足用户的在线提问需求,也可以将LINE、Wechat、WhatsApp、Messenger或LiveChat等即时通讯工具集成到B2C独立站中,至于是选用哪个通讯工具则需要与独立站的受众人群匹配,如果独立站面向的是欧美的人群,那当然是首选WhatsApp。以此类推,根据自己B2C独立站的经营地区和受众人群的使用习惯进行正确的选择。
- 库存与物流管理:仓库和物流的管理功能当然是B2C独立站必不可少的刚需功能。B2C独立站若没有库存和物流管理的话,将会造成独立站产品的生产和销售工作混乱,库存管理功能可以防止缺货或库存过剩,库存的数据是独立站企业做产品生产计划的决策依据,物流管理则可以实时显示订单物流的数据,帮助了企业做订单追踪的同时也为独立站的客户创造了附加价值。
- 多语言支持:多语言实现页面的文本内容和字符串并不局限于是B2B独立站还是B2C独立站,更底层的是要满足用户语言本地化的需要。语种的多寡示独立站所经营的国家/地区而定。
- 呼吁性按钮(CTA):如加购按钮又或是可以起到独立站品牌或产品传播的社交媒体分析按钮等,这些各式的呼吁性按钮可以提供给独立站用户乐于分享的操作机会,帮助独立站获取到更多的自然流量促成更多的转化可能。
- 页面顶部或页面底部固定购买信息栏:页面顶部或页面底部粘性(固定)信息栏都是有效提升B2C独立站转化的有效元素,不过两者最好是二选一,都同时使用在一个页面上会显得很突兀。页面顶部或页面底部固定购买信息栏这一重要的转化功能尤其是在BLOG文章页凸显出重要的作用,可以起到锁住SEO流量的转化机会的作用,极大地提升SEO流量的商业价值,如同你正在阅读这篇文章时固定在浏览器底部的联系按钮信息栏一样。
- 粘性固定页眉:一般有粘性固定页眉元素的页面就无需再设计“页面顶部或页面底部固定购买信息栏”这一元素。因为完全可以将促进转化的相关按钮直接加入到粘性固定页眉的区域(容器)中,可以实现的预期也是一样的。
- 超级菜单:超级菜单是一般菜单样式的高级展示方式,以多素材组合的形式展示B2C或B2B独立站的导航菜单。是体现独立站品牌调性的导航菜单的高级展示方法,同时也能满足独立站用户快速查找商品的需求。超级菜单目前也是所有类型的网站设计规划中能提升网站高级感的元素,一个经过设计师成功设计出来的超级菜单本身就具备了大牌的即视感。
- 产品关联高级搜索:产品关联高级搜索功能是通用的功能,不区分是B2B独立站还是B2C独立站。独立站开发“产品关联高级搜索”功能要实现的目标是满足用户的快捷搜索获取产品多维度信息/参数这一需求的。独立站的用户通过在产品关联高级搜索功能的输入框中输入产品的某一信息时就会出现数据相匹配的产品列表,产品信息在列表中是以组合形式展现的,组合的内容有产品的缩略图、产品名称和SKU、以及产品的售价等等。
- 下载中心:下载中心功能是否需要示独立站所经营的产品/业务而定,并不是B2B或B2C商业模式决定的。下载中心页面有分类选择、信息过滤器和文档下载功能等,这些页面元素/功能开发出来便于用户自助查找并下载对应资料文件的同时,丰富的产品相关的pdf文件也可以起到增加独立站信息量和自然搜索流量的正向作用。
- 商品评价:B2C独立站存量或复购率高的用户图文评价(晒单)、星级评分功能是B2C独立站非常值得持之以恒做好的功能,这些真实的用户产品体验好评是B2C独立站需要积累的宝贵资产,其过程就是一个量变到质变的过程,一旦积累到一定数量时就会产生较大的商业价值。用户图文评价(晒单)、星级评分的内容不仅可以作为新用户做购买决策时的正向反馈依据。还是SEO实践中高阶的UGC做法。UGC即用户生成内容,用户生成的内容有可能会被搜索引擎索引进而扩大SEO的成效。因此,坚持做好用户图文评价(晒单)、星级评分功能对于B2C独立站来说将会带来双赢的局面。
- SEO功能:SEO功能不区分B2B独立站还是B2C独立站,只要是商业性需要经营自然搜索流量的独立站,SEO功能开发都是刚需的。SEO功能指的是独立站在后端编程中开发出来搜索引擎优化所需要的功能项,如TDU的自定义功能和robots协议、sitemap、Schema结构化数据标记及canonical等等的视窗化配置功能。尤其要注意robots index的参数值的正确配置,因为只直接关系到页面是否接受搜索引擎的爬取。
3、B2B/B2C独立站的核心页面作用和页面元素
做独立站页面的规划和元素设计时,需要理解到一个独立站的网站结构中每个页面都是有其单独的作用的,不同的页面作用决定着每个页面的重要性,每个页面上使用的元素是根据页面作用而产生的结果,小编使用下方列表为读者讲解独立站的核心页面的作用和这些不同页面中常见的页面元素,以下内容有助于独立站的规划者在制定设计方案时保持思路清晰。B2B和B2C独立站的页面作用的区别在于B2B独立站无需会员中心的注册/登陆页面和购物车及结账页面,其它的页面的作用和页面常见的元素B2B和B2C独立站是一致的。
- 首页 (Home Page)的作用:首页可以理解为是整个独立站结构中最为核心的页面,首页的作用是通过页面元素的创意设计向用户传播企业的品牌形象和展示独立站最为关键的产品或服务。首页也是整个独立站的归档页,用户通过独立站的首页可以通往到独立站的各个重要页面。因此,首页是整个独立站的核心,也是内容最为丰富的一个页面,首页是最考验独立站规划师/设计师能力水平的一个页面。
- 首页 (Home Page)常见的页面元素:轮播图或视频展示核心产品/服务、主打产品或促销活动Banner、企业的核对优势和价值主张、快捷导航到关键页面的入口、客户评价和案例展示、资质认证和证书展示、合作伙伴Logo等。
- 关于我们/企业介绍/品牌故事页(About Us)的作用:关于我们/企业介绍/品牌故事页通常指向的都是同一个页面,只是不同的称谓。这是一个让独立站用户“认识我们”的一个重要页面,页面内容的质量某一定程度上会影响着用户是否会继续下一步了解更多我们的产品/业务信息并和我们取得联系,还是决定对我们的了解就到此为止然后选择关闭独立站的浏览,至此用户与我们的独立站再无链接。关于我们页的作用是通过我们创作的页面元素向用户展示我们的品牌故事、企业愿景和核心价值观,页面的目的是让用户在浏览“关于我们页面”上的内容后对我们独立站所经营的产品或服务背后的企业属性产生安全感和信任感。
- 关于我们/企业介绍/品牌故事页(About Us)常见的页面元素:企业发展历程、团队成员介绍或文化展示、资质证书和荣誉奖项、社会责任和可持续发展理念等。
- 产品/业务分类页(Product Categories Page)的作用:产品分类页是将产品进行分门别类的归档页面。产品分类页除了视觉方面的考量之外,还需要在功能的开发上将产品划分为逻辑分组,减少用户的搜索时间和负担进而提升用户的使用体验,起到帮助用户按产品类型或应用场景快速筛选和查找目标产品的作用。
- 产品/业务分类页(Product Categories Page)常见的页面元素:分类导航、产品缩略图和产品类别标题、过滤器和排序功能、分页和产品类别的描述等。
- 产品或服务详情页(Products/Services)的作用:产品或服务详情页是打动用户完成独立站转化目标的一个重要页面,是转化目标最为核心的一个页面。产品或服务详情页要使用多元素的展示素材充分展示产品的核心优势、差异化特点和用户价值。对用户有价值的产品优势指标越多,独立站的转化率则越高。
- 产品或服务详情页(Products/Services)常见的页面元素:产品图片/产品视频或3D模型展示、产品描述、产品参数表、使用手册和技术文档、客户案例和应用场景演示、CTA按钮或询盘/购买信息栏等。
- 新闻动态/博客归档页&文章页 (News/Blog)的作用:归类展示与公司/品牌相关的行业动态、公司新闻或产品上新信息等,创作的图文内容做好关键词布置并符合SEO规范增强SEO优化效果。
- 新闻动态/博客归档页&文章页 (News/Blog)常见的页面元素:侧边栏或页面顶部设计方便用户进行转化操作的路径。如提示经营的产品/业务和联系表单、在线客服咨询按钮等。
- 联系我们页 (Contact Us)的作用:联系我们页是独立站非常重要的页面,具有完成独立站转化目标“最后一公里”的重大意义,联系我们页面的核心作用是提供联系信息表单给用户,促进潜在用户转化。用户在联系我们页面填写个人信息和咨询内容是用户在独立站完成我们设定的转化目标的最后一个环节。因此我们在做联系表单的设计和开发时要考虑兼顾到用户的使用习惯并突出对用户的隐私保护和操作便捷等,不能有丝毫影响用户填写信息和提交信息的阻碍。
- 联系我们页 (Contact Us)常见的页面元素:reCAPTCHA、联系地址和地图嵌入、电话、邮箱地址和社交媒体链接、在线聊天工具(如LINE、Wechat、WhatsApp、Messenger或LiveChat)、和联系表单等。
- 客户案例页 (Case Studies/Portfolio)的作用:使用不同行业应用场景的素材来展示成功案例和项目经验,同时多使用图片/视频这类可信度较高的素材来展示项目成果。另外,还可以增加真实可验证的客户反馈和合作故事来增强独立站用户对独立站企业产品/业务的信任感。
- 客户案例页 (Case Studies/Portfolio)常见的页面元素:建议与新闻动态/博客归档页&文章页 (News/Blog)常见的页面元素相同
- 常见问题页(FAQ)的作用:常见问题页的作用是解答潜在客户的常见疑问,疑问一般有多种,最常见的是可以增强用户购买决策信息的产品保障类疑问和产品使用相关的疑问,内容全面详尽的FAQ页可以让独立站用户自助式地完成疑问解答减少沟通成本。
- 常见问题页(FAQ)常见的页面元素:支持分组或手风琴折叠样式的问答模块和高级搜索功能,方便用户快速定位问题文档。
- 购物车页(Add Cart)的作用:B2C独立站的结账页面核心的作用是产品清单展示,为用户列出已选择的所有商品及其详细信息(商品单价、总价、税费、优惠等细节),允许用户调整商品数量、删除商品或继续购物。除此之外,还要提供优惠券或促销码输入框和明显的结账按钮引导用户进入支付流程完成支付操作。
- 购物车页(Add Cart)常见的页面元素:产品列表(包含商品图片、名称、规格(颜色、尺寸)、数量选择器、价格和删除按钮)、总价信息(计算商品总价、税费、折扣和最终支付金额)、结账按钮、优惠码输入框、运费计算工具和交叉销售的推荐商品。
- 结账页(Check Out)的作用:B2C独立站的结账页面的作用是获取用户的收货地址、配送方式和联系方式,以及提供安全的支付选项给用户做支付处理。结账页面是B2C独立站用户完成独立站转化目标的“最后一公里”,我们在做结账页面的规划和设计时一定要扫除所有会影响到完成结账操作的不良因素,一旦用户在结账的流程中终止了结账操作,那么之前的努力都将白费。
- 结账页(Check Out)常见的页面元素:收货地址表单、配送方式选择、支付方式选择、订单明细、安全认证标志等等。
- 用户中心登陆/注册页(SIGN IN/SIGN UP)的作用:用户中心的登陆/注册页是B2C独立站用户进入会员中心的入口,主要作用是确保用户信息的安全性,防止未经授权的访问。除了邮箱和手机号两种常规注册验证的方式外,一般非Saas的独立站开源建站系统,如WordPress和Magento都支持将社交媒体或第三方平台授权接入到独立站中作为登录/注册方式,多选择性的登陆/注册方式有助于提高独立站的注册效率,降低用户流失率。这些个性化的登陆注册第三平台有微信、Google、Facebook等等,选取哪些第三方平台作为独立站的登陆注册接口需要示独立站所经营地区受众人群的使用习惯而定。
- 用户中心登陆/注册页(SIGN IN/SIGN UP)常见的元素:注册/登陆表单、快捷注册/登陆功能、安全验证模块和找回密码等等。
三、独立站的创意设计(独立站视觉设计)
独立站的创意设计涉及到VI/UI/UX,即视觉、用户交互和用户体验的设计,创意设计水平的高低决定着独立站之间的差异化竞争力。独立站在追求网站目标的同时也是品牌塑造和市场推广的载体,随着市场竞争的加剧,如何让独立站在众多网站中脱颖而出,吸引用户眼球和增强用户心智成为消费者关注的焦点?答案就在于——创意设计。
随着消费者对审美与体验需求的提升,独立站创意设计不再只是装饰,而是品牌差异化竞争的核心动力。从视觉冲击力到用户体验,从品牌故事到交互创新,创意设计赋予品牌更多可能性,也决定了独立站能否在竞争中占据优势。一个好的独立站,不仅要有技术支撑,还必须通过创意设计打造差异化的视觉和功能体验,才能真正赢得用户的喜爱和市场的认可。在未来,创意设计将继续成为独立站构建竞争壁垒的重要策略,也将推动品牌迈向更高的市场价值。从以下“B2B独立站和B2C独立站响应式设计的侧重设备端、创意设计塑造品牌形象、创意设计提升用户体验、创意设计与营销策略结合、技术赋能创意设计突破”五大方面来做独立站的创意设计规划和执行独立站的创意设计可以提升整个独立站的竞争优势,助力独立站在互联网营销与同品类独立站竞争时脱颖而出。这里随便给读者指出一个客观的事实,那就是独立站企业即便是有设计师岗位也只能做好VI设计方案的设计稿,事实上大多独立站企业的设计师也无法独立完成符合Web开发规范的平面设计稿,多数情况下是需要逻辑思数字科技这类真正能提供全套VI/UI/UX设计方案的Web设计师介入并提供平面设计稿制作的规范标准并在Web设计师的指导下才能按质按规范完成设计稿的制作。VI设计方案都尚且如此,UI/UX(用户交互设计/用户体验设计)的设计方案更遑论是独立站企业的产品或平面设计师可以独立完成得了的,因为UI/UX(用户交互设计/用户体验设计)需要使用到更深层次的Web程序开发专业知识。
1、B2B独立站和B2C独立站响应式设计的侧重设备端
启动独立站的创意设计工作时,我们需要分析B2C独立站和B2C独立站人群画像的使用习惯。以人群画像的使用习惯来制定我们独立站页面元素设计的侧重设备端。只需要一般的推理分析我们就能得出相对正确的结果,B2B即Business To Business顾名思义是企业对企业的商业模式,企业对企业的商业模式决定着B2B独立站的受众人群绝大多数是在工作日时间并且以桌面端电脑或笔记本电脑来搜索查找到独立站而进行独立站的浏览行为的。至此,B2B独立站的侧重响应式设计的设备端口的答案就呼之欲出了。没错,B2B独立站需要侧重响应式设计的端口是桌面端。因此,我们在设计制作B2B独立站的VI/UI/UX设计稿时就要以桌面端为主,桌面端的VI/UI/UX的效果是权重最高的,追求用户在桌面端的体验最佳。技术操作的具体方法是主打桌面端的样式及用户体验设计,完成了桌面端的VI/UI/UX稿之后,其它设备端口的设计稿再按照桌面端的VI/UI/UX设计稿去适配样式和创作素材。
B2C独立站的受众人群的浏览操作的时间刚好是与B2B独立站相反的,这点相信有过eBay或Amazon等跨境电商平台店铺运营经验的人很容易GET到。其实从B2C独立站的受众人群的浏览操作时间也就很容易推导出B2C独立站响应式设计需要侧重的设备端口是手机端,因为B2C独立站的大部分受众是在非工作的休闲时间来满足自己的消费购买需求,在非工作时间最适合联网通讯的电子设备自然就是手机。因此,B2C独立站的VI/UI/UX设计稿制作时要突出手机端的创意设计和用户交互及用户体验。技术操作的具体方法与B2B独立站思路一样,谨记是思路一样不是做法完全一样。也就是要先力求完美地做好手机端的VI/UI/UX稿之后再做桌面端和平板端的VI/UI/UX稿,因为在大多数的情况下,设计师做事的惯性思维是第一份设计稿是会做最多的创意的,后面不同设备端的设计稿是做适配的。
2、创意设计塑造品牌形象(VI)
创意设计是独立站的“门面”工作,直接影响着独立站访客的第一印象、留存率和跳出率等多项互联网营销指标。是将独立站访客转化为“独立站用户”的关键因素,是推动独立站访客在SEM转化漏斗中多次访问到做出最终询盘或下单决策的因素。创意设计塑造品牌形象需要关注的方面和做到的成效如下:
- 视觉冲击力:创作出高质量的图片/视频、色彩搭配和动态元素,能快速吸引用户眼球,提高品牌印象和停留时间。
- 品牌识别度:独特的LOGO设计、图标风格和配色方案可以强化品牌记忆点,形成视觉标识。
- 情感共鸣:针对用户画像特征,通过色彩心理学和图形表达方式激发用户情感联系,让独立站更具感染力。
- 品牌故事可视化:利用图像或视频将品牌故事以直观的形式呈现,加强独立站用户的理解和情感认同,增强独立站品牌的用户心智。
- 设计主题风格专属化:根据行业特色与产品定位打造个性化的视觉风格,例如科技风、极简风或复古风等。通过首先选定独立站的设计主题后再进行内容创作的先后顺序来执行独立站的VI设计工作确保设计工作不会出现源头性的错误导致反复修改。
3、创意设计提升用户体验(UI/UX)
除了视觉美感(VI),独立站的创意设计更需要关注用户交互和用户体验(UI/UX)。Web设计师需要同时制作出桌面端/手机端/平板端三端的VI/UI/UX设计稿,要全面考虑到不同端口下的交互形式设计和用户体验。
- 交互创新:通过按钮悬停、动作转换样式、滚动过渡和动画展示使页面充满动态生机,提升独立站的品牌调性。
- 交互设计的流畅性:丝滑顺畅的动效切换、按钮反馈、滚动效果等交互设计能提升独立站用户操作时的愉悦度,降低独立站站用户的跳出率。
- 响应式设计:做独立站创意设计时,必须设计出独立站多端响应的VI/UI/UX设计稿,前后端开发工程师根据独立站企业已经确认的VI/UI/UX设计稿做独立站开发,在编写Web代码时兼顾到不同的设备和屏幕尺寸,确保在移动端、平板端和桌面端都能提供一致的优质体验。
- 导航结构清晰化:创意设计不仅是外观,更是合理的信息架构和便捷的引导布局,使用户快速找到所需内容,这也是有效提升独立站SEO成效的前置条件,越短平化易于独立站用户使用的导航结构也就是越符合搜索引擎SEO规范的独立站结构。
4、创意设计与营销策略结合
创意设计的整体规划和思路不仅限于美观,更需要围绕着不同商业模式的独立站的营销目标而展开设计的。创意设计与营销策略结合是一种独立站设计开发和独立站经营思维进阶的体现,创意设计与营销策略的有效结合会使独立站上线经营时更加容易取得互联营营销的目标成效。
- 着陆页优化:针对特定产品/业务或促销设计的着陆页,页面布局和内容及元素组件围绕能迅速引导用户完成购买或询盘的动作,即独立站的转化目标。
- 动态广告设计:富有创意的广告图文和视频内容能够吸引用户注意,引导流量进入独立站,动态广告设计要聚焦在效果的趣味性和用户需求的核心优势上。
- 互动元素引导:利用倒计时、抽奖活动和表单互动吸引用户参与,鼓励用户操作提高用户留存率和转化率。
5、技术赋能创意设计突破
随着Web技术的不断创新和前端技术的不断进步,独立站的创意设计得以突破传统样式的限制,实现丰富多样的展示效果。其中最耀眼的就是Web3.0技术栈实现的产品3D交互和VR视觉系统的效果,已经完全实现了独立站的产品多维度多形式的交互方式。说到Web3.0的技术实现,逻辑思数字科技主要就是做Web3.0的3D交互定制开发建站为主要业务的,逻辑思数字科技官网首页和WordPress建站页就是使用了Web3.0技术实现的3D交互效果,有兴趣的读者可以前往这两个页面查看实际的3D交互效果。
- 3D建模与动态效果:运用3D交互技术实现产品3D展示,增强视觉冲击和用户互动体验。
- 3D应用场景:Web 3.0技术实现的可视化3D模型和室内布局增强虚拟现实系统(VR)。
- 动画:动态效果可以使页面更具吸引力,提升品牌形象和用户感知的价值。另外,使用动画作为页面元素可以减少页面的枯燥感增加独立站用户浏览网页的趣味性。
四、独立站运营-互联网营销渠道/平台
一个独立站经营的成功与否离不开互联网营销的专业知识和能力,避开了上述做独立站的思维误区并做好了独立站的设计规划后,在独立站上线运营之前,我们应该把整个独立站的互联网营销路线图给绘制出来,用于即将开展的互联网营销策划和活动的执行。互联网营销大的渠道/平台可以分为以下七大类,要想做好做强其中的任何一类渠道/平台都不容易,需要投入巨大的人力物力和精力才有可能比同一营销渠道的竞争对手获得更大的优势。互联网营销与传统营销的区别就是互联网营销是一个循环渐进和需要不断地测试和调节优化再到放大商业价值的过程,不像传统营销那么短平块。营销活动中抓取到的营销线索和数据也需要做深入的分析才能做到精准的归因。互联网营销部署每一种营销的流量渠道都需要大量的前期工作,即便是专业的互联网科技公司都未必见得能同时做得好多条的互联网流量渠道。因此,独立站在初创时期虽然可以尝试营销渠道的组合策略,但重点不应该是花费时间精力去研究全渠道的覆盖率,正确的做法应该是聚焦最能产生商业价值的渠道,先将单个或组合最有价值的渠道做好之后,按独立站经营的阶段性和独立站企业自身的实力,再关注和谋划全渠道的覆盖率。这一章节小编所讲解的以下七大类的互联网营销的流量渠道/平台不分先后顺序和优劣性,只做不同类型的互联网营销流量渠道/平台的介绍,小编会在本文最后的“独立站互联网营销策略的建议”这部分中再给予一些不同独立站根据所经营的产品/业务和独立站企业自身的优势来匹配流量渠道的建议。
1、搜索引擎营销
我们在讲搜索引擎营销之前,需要先知道有哪些搜索引擎是适合独立站去做互联网营销的。全球知名的搜索引擎有Google、Bing、百度、Yandex、DuckDuckGo和Yahoo,这五大搜索引擎全球属性最明显的是Google和Bing,而百度和Yandex都是国家/地区一家独大属性的搜索引擎,百度用户群是中国而Yandex则是俄罗斯。其实完全可以把DuckDuckGo和Yahoo归纳到Bing之下,因为DuckDuckGo和Yahoo使用的都是Bing的索引数据库,换言之也就是Bing给DuckDuckGo和Yahoo提供SERP数据的支持。稍微有些经验的SEO运营岗位都知道的一个专业知识点就是将独立站提交给Bing之后就无需再单独提交给DuckDuckGo和Yahoo两家搜索引擎了,因为Bing的收录数据和排名结果是与DuckDuckGo和Yahoo一致的。既然本文是讲独立站的,那么我们就基本可以排除掉百度这一搜索引擎,因为百度在海外的市场份额基本可以忽略不计,即便是中国人在海外生活久了也会形成习惯使用Google或Bing搜索引擎。排除掉百度值得做营销的搜索引擎就是Google、Bing和Yanidex了,如果刚巧你的独立站的经营地区是俄罗斯,那么你就要侧重做好Yandex的营销,如果独立站的经营地区是全球化或多国家/地区的,当然是首选Google,其次才Bing,因为两者的市场份额也是有着巨大的差异。互联网营销的方法又分为SEM和SEO两种。
小编尽量使用最通俗易懂的表达方式来说明SEM和SEO这两种搜索引擎营销的方法。SEM即在搜索引擎上投放广告,搜索引擎广告是一种通过付费的方式将广告展示在搜索结果页面的显著位置以快速获取曝光率和点击量的搜索引擎方法。要在搜索引擎上投放广告,首先我们需要开通一个Ads账号,如要在Google搜索引擎上投放广告就需要开通Google Ads账号并绑定独立站域名,Bing广告投放的操作亦然。SEO则是在搜索引擎上优化你的页面内容获取你需要的关键词在搜索引擎的搜索结果中的排名,SEO通过内容(页面)的关键词排名获取到最终的流量(展示量是过程,点击量才是流量)。我们常说SEO是免费的流量,这里“免费”一词是相对的,指的是搜索引擎并不会对独立站的SEO流量进行收费,但是在做好SEO的运营工作是需要投入较大的人力物力的,在独立站运营的这个层面来说并不“免费”。SEO和SEM两种搜索引擎营销方法的属性比较如下方表格:
特点 | SEM | SEO |
成本 | 搜索引擎按竞价广告系列的点击收费,费用较高 | 投入内容创作SEO运营管理的人力资源费用 |
见效速度 | 见效快,投放后基本立即生效,广告系列的审核和启动时间一般12小时之内可以完成 | 创作有价值内容做关键词排名逐步获得流量有一个过程,生效时间示SEO运营团队的综合能力而定,一般1-3个月会有初步的成效。 |
流量持续性 | 广告系列停止投放后流量即停止 | 流量稳定上升,可持续吸引访问者 |
可控性 | 可精准控制预算和投放位置 | 不可绝对控制排名和访问量,会有幅度不大的排名位置下降或上升的变化 |
广告标记 | 带有广告性质的“赞助”标记 | 无标记 |
技术要求 | 关键词分析、广告参数设置 | HTML代码、CSS代码、关键词分析、独立站结构、搜索意图推理和内容创作、搜索引擎算法和信号、链接策略制定和商务合作洽谈 |
2、图片搜索引擎营销
以视觉内容为主的图片搜索引擎据小编所知只有Pinterest一家。独立站可以通过自身企业认证的商业账号或个人账号发布“Pin”图片、视频及创意内容。它的营销模式主要围绕视觉内容推广,通过用户的兴趣和搜索行为进行精准营销。除了创作和发布优质内容吸引Pinterest图片搜索引擎的自然流量外,Pinterest也有自身的SEM广告系统,Pinterest的商业账号可以绑定独立站域名设置相关的广告系列进行广告的投放。Pinterest支持投放的广告类型分别有Pin图和视频推广、购物广告和轮播广告等。高质量的创意设计图片和视频在Pinterest上往往能够快速吸引用户注意力且Pin图/视频的内容会持续出现在Pinterest搜索结果中,给独立站带来长期的流量。
3、社媒媒体营销
Facebook 和Instagram是全球最受欢迎的社交媒体平台,目前两个社交媒体平台虽然都属于Meta母公司旗下,但两个平台的侧重是有所不同的,Facebook侧重社交互动,而Instagram则侧重于视觉分享。它们的营销模式和方法主要围绕广告推广、内容营销和社群运营展开。Facebook的广告投放方法是需要创建Facebook的Business账号,在Business控制台进行Facebook Ads Manager 的创建和投放广告,和任何平台的Ads账号创建广告系列一样,都是需要对广告系列进行受众和转化目标的参数设置。Facebook 和Instagram的营销值得一提的是,因为两家社交媒体平台是同属一家母公司的缘故,所以Meta已经在Business控制台中将Facebook 和Instagram的数据打通,通一个Business账号或一条广告系列就能同时将广告内容推送到两个平台上进行分发。Facebook 和Instagram在做内容营销获取自然流量的方式是通过发布有价值的内容,如行业资讯、教程、品牌故事、产品应用、用户体验等吸引观看和关注提升用户粘性以及增加账号的粉丝量,同时也可以创建社群经营好社群定期发起话题讨论和活动,保持群组活跃度与潜在客户保持联系,形成忠实的用户社区扩大独立站产品/业务的传播量。
4、视频平台营销
视频平台营销我们仅介绍全球用户群体最大的Youtube,YouTube 是全球最大的视频平台,用户覆盖面广,适合品牌推广、产品展示和流量变现。TikTok虽然这几年的用户群体已经非常庞大和有强劲的用户增长趋势,但是小编对TikTok营销的了解不多,至今仍未实践过。因为Youtube是属于Google公司旗下的视频平台,所以要投放Youtube的广告可以直接在Google Ads的控制台中进行设置,在Google Ads控制台中有两种方法可以将某个广告系列的内容在Youtube中进行展示。方法一是新建广告系列时直接选中“Youtube视频”的广告类型和上传视频广告系列所需要的素材即可,方法二是在其它广告系列的投放网络中开启“搜索网络”的投放功能参数,以上两种方法都能让Google Ads中的广告系列的内容在Youtube中展示。视频平台因其内容创作的素材类型是视频,视频文件的制作相对与图文素材的制作无论是技术还是投入的资金门槛都是更高的,也正是因为如此,长期以来能做好视频平台自然流量的独立站企业并不多见。至从23年OpenAi公司的视频内容创作人工智能Sora面世以来,以及Sora的不断进化人工智大概率在视频平台营销的内容创作方面带来了显著的变革。AI技术能够快速生成高质量的视频素材,支持虚拟角色和语音合成,大幅降低了视频文件的制作成本和时间,同时提供创意化视觉效果和动态内容,增强品牌吸引力。关于如何使用人工智能来创作视频平台的内容,目前小编也是在探索的阶段,并无一个准确的定论和可以传授的经验,但小编相信这些应该都能在不久的将来实现。
5、红人营销
红人营销(Influencer Marketing)是一种依托社交媒体和内容创作者的影响力,通过合作推广品牌或产品的营销方式。具体的方法是根据品牌定位和受众分析,选择风格一致、受众重叠以及符合预期粉丝量和粉丝质量的红人来进行推广合作。在合作约定中需要谈好创意内容共创共享版权和使用权,创意内容通过红人所拥有的多平台账号进行传播。一般独立站和红人确认合作后由独立站方直接向红人提供产品,红人通过图文、短视频或直播的形式向其粉丝展示产品的使用体验。这些操作与我们国内的直播电商带货主播有一定的相似度但又有不同,相同之处是无论是国外的红人还是中国的带货主播,都是基于个人在特定领域积累的影响力,利用粉丝的信任来推动产品销售。但不同的地方是,国外的红人偏向内容创作与生活分享,更注重品牌故事和软性推广,而国内的带货主播则是以直播互动为主,强销售导向,强调即时促成交易。国外红人营销更强调内容创作和品牌故事塑造,适合长期品牌建设和用户关系维护;而中国直播带货则以即时互动和快速成交为核心,注重短期销售转化效果。两者虽在形式和文化背景上有所不同,但都依托社交平台和个人影响力来进行营销推广,未来可能会在模式和技术层面互相借鉴和融合。
6、通讯工具营销
WhatsApp是全球使用量十分庞大的即时通讯工具,独立站站企业可以创建WhatsApp Business账户,使用官方的WhatsApp Business应用,可以设置品牌名称、联系方式、地址和自动欢迎消息,打造独立站企业在WhatsApp中的专业形象。借助WhatsApp Broadcast功能向联系人列表发送促销信息、活动通知或订单更新,但要注意遵守反垃圾信息规则。WhatsApp本身并不直接支持广告投放,但它可以与 Facebook (Meta) 的广告平台集成,没错,WhatsApp也是和Facebook 、Instagram一样同属于Meta,在Facebook的Business账号中使用间接的方式进行广告推广和引流。
7、联盟营销
联盟营销是一种基于“按绩效付费”的数字营销方式,通过与第三方推广者(销售联盟者伙伴)合作,为独立站带来流量和销售,同时按效果支付佣金。独立站企业通过第三方联盟营销平台,如ShareASale或Awin等知名的联盟营销平台发布产品/业务的销售任务和物料与推广者(如博主、社交媒体达人、测评网站、折扣网站等)建立合作关系,推广产品或服务。当独立站的产品/业务链接在联盟者自身的网站或媒体账号中产生销售时,联盟者将获得佣金回报。这种独立站通过联盟营销平台和联盟者的合作模式以效果为导向进行推广,既降低了营销成本,又提升了转化率和品牌曝光度。借助专业联盟平台和推广策略,独立站可以快速拓展市场,吸引更多精准客户,实现长期盈利增长。联盟营销具体的操作方法以ShareASale为例,独立站运营人员需要在 ShareASale上创建账户,上传完善销售任务的产品信息和物料然后设置佣金结构和促销计划,这些工作完毕后发布销售任务,独立站方销售任务发布后,联盟者一端则可以在ShareASale的任务认领页面中查看到独立站方发布的销售任务的相关信息,联盟者会根据自己网站受众的需求决定是否申请成为独立站方的销售联盟者并认领销售任务。接受任务后的联盟者将会使用独立站方发布的产品物料上架到他的网站或媒体账号中,之后联盟者产生的点击量和销售数据都会通过ShareASale的Web链接技术进行数据同步到独立站方的ShareASale账号仪表盘中,这些数据可以帮助到独立站运营人员实时观察到联盟营销渠道的成效,分析数据报告,调整推广策略,提高点击率和转化率。
五、独立站运营-互联网营销策略的建议
1、独立站互联网营销渠道的首选建议
当我们谈到独立站互联网营销策略的建议时,首选不可否认的是,时至今时今日搜索引擎仍是全球各个国家各个地区的人们使用量最大的互联网产品,包括此时正在阅读这篇文章的你若不是亲友分享的页面链接直接访问浏览的话,大概率也是从搜索引擎的查询结果中找到这篇文章,并且是因为此文在搜索引擎的SERP中处于相对较高的排名点击进来阅读的。查看往年的搜索引擎的广告收入数据和其它渠道平台的广告收入数据进行对比便一目了然。另外,就算是自身品牌影响力已经巨大的全球最大电商平台Amazon也是常年还在搜索引擎中投放广告。虽然无法获取到相关的数据,但这些现象已经表明搜索引擎在独立站互联网营销中是不可或缺的地位,小编在这里也不想强调为什么那么多独立站总是那么专注于Google搜索引擎营销,因为没有数据来作为支撑强调的话,使用这种说法难免陷入逻辑谬误之中。但仅我本人所实践过的各种互联网营销渠道,转化率最高的仍是Google搜索引擎,这点相信有一定独立站互联网营销经验的SEM/SEO运营岗位的人员若看到此文也是认可的。因此,我将基于自身的互联网营销实践和对独立站企业营销渠道的了解,建议读者们在制定互联网营销的策略时,应将Google搜索引擎作为首选的互联网营销渠道。即便是成人用品或电子烟这一类无法在Google Ads上投放广告的独立站也应该首选Google搜索引擎作为互联网营销最主要的营销渠道,因为就算是没法做Google的SEM,但也可以正常做好Google SEO。做SEO只要所创作的内容不违反法律法规,任何产品类目都不会受限制。
2、独立站互联网营销渠道的组合方法建议
独立站的互联网营销的策略既可以制定单一渠道做好做强后再逐步拓展渠道,也可以采用符合独立站经营的产品/业务的组合策略,不过如上述关于独立站营销渠道覆盖率的建议,做独立站互联网营销渠道的组合策略时要考虑到独立站目前经营处于的阶段性和自身实力的量力而为。关于独立站互联网营销的首选渠道,小编建议Google搜索引擎是不可少的首选渠道,在Google搜索引擎的SEO/SEM能做好的情况下,并且确定自己还有余力可以适当考虑Google+自身产品/业务适合的营销渠道。选择除去搜索引擎营销渠道外剩下的其它营销渠道的决策依据是独立站企业自身的产品/业务和内容创作的优势,如独立站的类目是电子烟、家居品牌、服装和时尚品牌、美妆品牌、旅游行业,独立站企业内亦有平面设计的创意设计师,则可以采用Google搜索引擎+图片搜索引擎(Pinterest)的营销渠道组合策略来开展互联网营销的活动。因为Pinterest 是一个兼具搜索引擎和社交平台特点的营销工具,适合依赖视觉内容吸引客户的品牌。它的营销模式通过付费广告和 SEO 优化,实现短期和长期流量的结合。企业可以通过创意内容、精准投放和数据分析,吸引高购买意向用户,提升品牌影响力和销售转化率。在举一个汽配和机电行业/产品的例子,因为汽配和机电产品一般都需要配套操作演示的教程视频,最好的互联网营销渠道组合是Google搜索引擎+视频平台(Youtube)。操作演示类型的视频制作门槛也相对较低,基本无需做额外的视觉优化,只需要做多语言支持和制作多语言对应的字幕,汽配和机电类目的独立站通过制作产品演示、操作教程和客户评价的视频可以在Youtube上吸引有需求意向的采购者。
3、独立站互联网营销的人力物力资金投入建议
关于独立站互联网营销该如何投入人力物力和资金,小编的建议是量力而为。这没有一个标准的答案,因为每家独立站企业做预算的能力都不一样,一个独立站经营能否获得商业价值和持续,资金的能力固然是一个重要的因素,所谓三军未动粮草先行,资金不到位将寸步难行,但是做好独立站更重要的能力是决策人的意志和其所具备的互联网营销专业能力,独立站决策人从规划做独立站时始,有没有掌握独立站互联网营销的本质和看透互联网营销层面的因果关系。如果独立站的决策人一开始就掌握了这些核心的能力就可以极大地减少试错成本(也不会被割韭菜),并遇到在独立站互联网营销活动需要再投入和效果不达意时也能做出清晰的判断和修正方案。所以,小编对于什么是独立站经营成功与否最为关键的第一要素的理解就是独立站项目决策人的独立站互联网营销专业能力和其是否掌握独立站互联网营销本质和重点的能力,决定性的因素并不取决于独立站项目启动资金的多寡,而是取决于独立站项目决策人本身。因为,若独立站决策人的专业能力和决策思路不清晰抓不准重点和方向将会导致独立站的互联网营销活动一直在弯路中循环,这就必然是大大的增加了试错成本,最后独立站项目的资金预算消耗殆尽时也不得不终止独立站项目的投入。反之,若独立站项目的创始人或项目决策人自身是懂互联网营销的,掌握了SEO的技术自己也能创作高质量的内容和优化独立站的结构及SEO所需的代码,即便是凭自己一人之力也能逐步取得互联网营销的成效,但见效的时间肯定会相对延迟一些。就如同目前小编撰写“独立站开发设计规划和独立站运营”一文,除了花费了自己一周左右的时间外,并无其它的额外成本,但在搜索引擎中可以获得一定数量的SEO流量。
综上所述,小编给到各位读者独立站互联网营销的人力物力资金投入建议是,作为独立站项目决策人需要自身拥有较强的学习能力,做独立站互联网营销需要抛弃固化的传统思维重新学习是必然的过程,这点尤其是创业阶段的独立站创始人,企业初创阶段一定是缺乏资源和资金的,没有老牌企业实力雄厚的资金作为支撑,唯有超强的学习和实践能力才有可能杀出一条血路来。传统行业和互联网行业的天差地别的性质决定着过去传统行业所储备的知识和思维方法很大程度上不可复用。因此,需要打破过去的思维定式,重塑和建立自己的互联网思维,用互联网的思维来经营独立站。做独立站本质上就是传统企业的互联网+模式,虽然严谨地说创建和经营一个独立站还算不上或不能等同于是互联网企业,但是因为涉及到互联网营销,实际上也已经是半个互联网企业了。如果自身没有较强的学习能力又或不会改变固有的认知,还是使用传统的思维来理解或经营独立站,这将难以取得独立站互联网营销上的成功。
六、独立站运营-互联网营销的总结
独立站互联网营销策略的核心在于明确目标受众和市场定位。首先,要通过用户画像分析,了解目标用户的年龄、性别、兴趣爱好及购买行为习惯。同时,研究竞争对手的优势和不足,制定差异化策略,确保自身产品和品牌在市场中占据独特位置。在基础建设方面,高质量的独立站视觉效果和营销功能是成功的关键。独立站需要保证加载速度快、移动端友好,并且进行基础的SEO优化,如关键词设置、Meta标签完善和Alt文本添加,以提升搜索引擎排名。此外,独立站的内容要兼顾视觉效果和用户体验,确保访问者能够迅速找到他们所需的产品或信息。内容营销是提升品牌影响力的重要手段。创建高质量的博客文章,围绕用户关心的行业资讯或实用指南展开,帮助建立品牌权威。同时,可以制作短视频或信息图表,通过视觉内容增强互动性与传播效果。此外,鼓励用户生成评价和晒单内容,有助于增加独立站的真实性和可信度。
社交媒体营销也是重要的引流渠道。选择目标用户活跃的平台,如Facebook、Instagram、TikTok等,通过定期发布优质内容或合作KOL推广产品,进一步扩大品牌影响力。结合社交广告投放,通过精准定位的广告策略引导流量进入独立站。邮件营销则是提升用户复购率的有力工具。通过设置折扣优惠或免费资源下载吸引用户订阅邮件列表,然后利用自动化邮件系统发送欢迎邮件、购物车遗弃提醒和促销信息,进一步促进用户的购买决策。为了确保营销策略有效,数据分析和优化至关重要。通过Google Analytics监控用户行为,分析流量来源和转化率。此外,漏斗分析可以帮助识别独立站用户流失的具体环节,从而针对性地进行改进。客户信任机制的建立同样不可忽视。通过展示客户评价和真实案例增强社交证明,同时提供SSL证书、安全支付保障和明确的退换货政策,以提高用户的信任度。配备在线客服支持也能及时解决用户疑问,进一步提升满意度和购买体验。
最后,自然流量和付费渠道的结合可以最大化独立站互联网营销的效果。SEO和社交媒体内容传播带来的自然流量与Google广告、社交广告及联盟营销等付费流量相互补充,共同扩大用户覆盖范围。在此过程中,通过漏斗分析和用户体验测试持续优化,能够有效提升转化率并保持增长。
结语:“独立站开发设计规划和独立站运营”一文的最后,小编想表达两句心声,我创作此篇文章时对此文给予了一定程度的期望,衷心地希望能看到此文的读者越多越好,欢迎大家将此文分享给自己身边正在做或准备做跨境电商独立站的朋友,帮助他们正确地规划独立站设计开发的方案及掌握好互联网营销的本质和重点运营好独立站,已经在运营独立站的朋友也可以参照此文做检查,若有错误的思维误区和错误做法也可及时纠正。虽然小编创作这篇文章有提升逻辑思数字科技的SEO布局之目的,但初心也想在目前国内经济不乐观的大环境下利用自己的专业知识尽可能帮助到更多入局跨境电商独立站这条赛道的新人避免踩坑,得以保存和利用好人生一两次为数不多的创业机会和提升独立站赛道的存活率、成功率。
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