Planejamento de Desenvolvimento de Sites e Operação do Site

O termo "site independente" foi explicado anteriormente no artigo "O que é um site independente?". Para quem deseja saber quais informações ou custos são necessários para construir um site independente, pode acessar o artigo "O que é necessário para construir um site independente e quanto custa construir um site independente" para obter respostas. O termo "site independente" é a terminologia exclusiva usada pelas empresas chinesas para sites de comércio eletrônico transfronteiriços. O objetivo do desenvolvimento e operação do site independente é transformar o tráfego do site independente em conversões, atingindo os objetivos do site independente. Este é o ponto de partida para o desenvolvimento de sites independentes, mas ter clareza sobre o objetivo de realizar o projeto do site independente não significa que se está próximo do sucesso do site independente. Isso apenas indica que ter um objetivo claro é um bom começo, pois é a base. Para operar cada fase do site de maneira eficaz, é necessário ter um planejamento objetivo e relativamente completo. O planejamento do projeto do site independente pode ser dividido em três grandes partes: "Funções de Conversão de Marketing do Site Independente, Design Criativo do Site Independente, e Canais e Estratégias de Marketing da Internet para o Site Independente". Para alcançar o sucesso da operação do site independente e alcançar a visão comercial, é necessário não apenas um planejamento completo, mas também uma forte capacidade de execução. Como fundador e diretor de marketing da Logic Digital Technology, já recebi muitas consultas de clientes sobre desenvolvimento de sites independentes. Durante o processo de comunicação, percebi que muitas empresas não têm clareza no planejamento de sites independentes devido à falta de conhecimento sobre desenvolvimento de programas Web (o desenvolvimento de sites independentes é essencialmente o desenvolvimento de programas Web) e conhecimento sobre a gestão da internet, o que resulta em um planejamento vago para o site independente, com funções de desenvolvimento pouco claras e estratégias de marketing na internet inexistentes. Quando tentei usar técnicas de SEO para procurar no Google por conteúdos relacionados a "Desenvolvimento e Operação de Sites Independentes", percebi que os conteúdos diretamente relacionados a esse tema eram muito fragmentados. Esses conteúdos raramente ofereciam valor positivo para as empresas ou operadores que estão planejando o desenvolvimento de sites independentes, não sendo capazes de formar indicadores sistemáticos e soluções aplicáveis. Por isso, escrevi este artigo com a esperança de que ele possa ajudar diretamente os leitores que estão planejando ou operando a construção e a estratégia de operação de um site independente, ou aqueles que já têm um site independente em funcionamento, mas precisam aprimorar o plano de implementação do site independente. O artigo aborda como realizar um bom planejamento de design de site independente, focando nos aspectos essenciais da operação de sites independentes e marketing digital. Para alcançar um público mais amplo, este artigo evitará termos técnicos difíceis e será abordado da perspectiva de empresas de marca B2B ou B2C que estão se expandindo internacionalmente, detalhando o raciocínio sobre design e marketing de sites independentes. O texto não só discutirá os erros comuns no desenvolvimento e operação de sites independentes, como também oferecerá os métodos corretos para o design e marketing digital. Espero que este conteúdo não desaponte as expectativas e que se torne uma excelente obra sobre o planejamento do design e desenvolvimento de sites independentes e a formulação de estratégias de marketing digital, ajudando mais pessoas necessitadas.

“Apesar do caminho ser longo, ele chegará quando avançarmos”, a Logic Digital Technology espera que os leitores que tiverem a sorte de ler este artigo compreendam que, embora o sucesso no caminho do site independente envolva um amplo conhecimento técnico, ainda assim temos a chance de obter sucesso no setor de comércio eletrônico transfronteiriço. Isso é possível desde que, por meio de métodos científicos de análise de marketing na internet, escolham um campo de produto segmentado com vantagens diferenciadas e, com forte capacidade de aprendizado, planejamento completo e a execução correta de métodos, avancemos passo a passo de forma segura. Abaixo está o índice do artigo. Leitores com alguma experiência e capacidade na operação de sites independentes podem escolher os capítulos de acordo com as lacunas no seu conhecimento. Para aqueles sem nenhuma experiência em design de projetos de sites independentes, desenvolvimento e marketing na internet, recomenda-se a leitura na sequência. O artigo "Planejamento do Design de Desenvolvimento de Sites Independentes e Operação de Sites Independentes" é dividido em seis grandes capítulos, que são:

• Erros comuns na operação de sites independentes
• Design de funcionalidades de marketing e conversão de sites independentes e a função das páginas do site
• Design criativo de sites independentes
• Operação de sites independentes - Canais e plataformas de tráfego de marketing digital
• Operação de sites independentes - Estratégias de marketing digital
• Operação de sites independentes - Resumo do marketing digital

Um、Erros comuns na operação de sites independentes

1、A crença de que o site é tudo, a ideia de que o site decide tudo

Os defensores da crença de que o site é tudo pensam que o site determina tudo. De fato, um bom site independente é projetado. Sem a capacidade de planejar e desenvolver o design do site, não seria possível criar um site de marketing completo, atraente e envolvente para os visitantes. Ao projetar o site independente, é necessário considerar as metas e as funções de conversão do site. As funcionalidades a serem desenvolvidas também devem estar alinhadas com todo o funil de marketing e as estratégias táticas. No entanto, um novo site independente sempre terá pontos que podem ser negligenciados na fase de design, como o rastreamento do comportamento dos visitantes, as preferências de conteúdo, as fontes de tráfego e o valor comercial do tráfego, todos os quais são dados em branco. Esses dados de marketing digital só podem ser coletados após o lançamento e as atividades de marketing digital. A capacidade de executar estratégias de marketing digital também determina o nível de sucesso da operação do site independente. Portanto, devemos ter um julgamento objetivo sobre como gerenciar um site independente. Ao compreender como administrar um site independente, não podemos ser nem demasiadamente otimistas nem excessivamente pessimistas, ambos os lados são expressões de falta de objetividade. Gerenciar um site independente significa executar um bom marketing digital, que abrange um amplo conhecimento técnico. Do ponto de vista do marketing, realizar o design do VI/UI/UX na fase de design do site independente é apenas o primeiro passo; em seguida, é necessário entender as relações causais dos dados na prática do marketing digital e ajustar continuamente as estratégias de marketing para um estado mais otimizado.

2、A crença de que apenas a operação é o suficiente, a ideia de que a operação decide tudo

Os defensores da crença de que apenas a operação é o suficiente também não têm uma compreensão objetiva sobre os sites independentes. Eles tendem a simplificar a estratégia de marketing digital e as atividades de marketing digital de sites independentes, equiparando-as à operação de lojas em plataformas de e-commerce transfronteiriças, como Amazon ou eBay. No entanto, as técnicas de operação de lojas em uma plataforma de e-commerce não podem ser equiparadas à operação de marketing digital. Um exemplo simples disso é que a Amazon é o maior cliente de anúncios do Google. Se você também planeja anunciar no Google, então, na prática, você estará competindo diretamente com a Amazon no motor de busca do Google.

Do ponto de vista do conhecimento especializado em Ciência da Computação, também será necessário utilizar códigos para integrar seu site independente com as plataformas de mídia de marketing, permitindo a transmissão de dados entre o site e as plataformas correspondentes. Esses aspectos são os fundamentos. Se você deseja realizar um bom trabalho em SEO ou fazer ajustes personalizados no estilo e layout do seu site durante sua operação, será necessário estar familiarizado e usar as linguagens HTML e CSS para implementar as soluções técnicas. Claro, questões técnicas mais aprofundadas, envolvendo o campo da Ciência da Computação, não exigem que você seja especialista e consiga realizar todo o trabalho sozinho. Caso precise dominar todos os conhecimentos especializados antes de iniciar o desenvolvimento e operação de um projeto de site independente, é provável que o projeto fique indefinidamente parado. Uma solução alternativa para trabalhos especializados em Ciência da Computação é contratar uma empresa terceirizada, como a Logic Digital Technology, para realizar o desenvolvimento do site, desde o design de páginas, desenvolvimento de sites, até a manutenção técnica posterior, incluindo orientação sobre marketing digital, com foco em SEO/SEM e serviços relacionados.

Essas habilidades técnicas especializadas não podem ser adquiridas por um operador de loja de plataformas de e-commerce transfronteiriças, e a razão é simples: as pessoas que possuem essas habilidades técnicas especializadas provavelmente não se envolveriam com a operação de lojas em plataformas de e-commerce. Gostaria de enfatizar que não tenho nenhuma intenção negativa em relação aos cargos de operação no setor de e-commerce transfronteiriço. Estou apenas tentando ilustrar a amplitude das habilidades técnicas necessárias para desenvolver e operar bem um site independente. Caso tenha causado algum mal-entendido, peço desculpas. Você pode pensar: "Meus operadores não são operadores de loja em plataformas de e-commerce, são operadores de site independente." No entanto, não devemos negligenciar que a proporção de conhecimento técnico em Ciência da Computação envolvido no desenvolvimento e marketing de um site independente é muito grande. Mesmo o SEO, que é frequentemente classificado como parte do marketing digital, na verdade envolve mais do que apenas isso. De fato, o SEO é uma tarefa legítima de marketing digital, mas se entendermos SEO apenas como marketing digital, isso é muito superficial. Devemos entender melhor os componentes do SEO, e só ao melhorar todos esses componentes podemos alcançar resultados no SEO. O SEO é composto por três partes principais: técnicas de código, criação de conteúdo e construção de links. O que chamamos de SEO técnico, na verdade, é a otimização do código do site, garantindo que o código do site esteja em conformidade com os requisitos dos motores de busca. O primeiro passo para fazer SEO corretamente é garantir a eficácia do código base do site. A otimização do código do front-end é a base do trabalho de SEO. Se essa base for imprecisa ou não verificável, as duas outras partes do SEO podem não ter o impacto esperado. Agora, olhe para a formação e especialização de sua equipe de operação de site independente. Está ela preparada para lidar com esses aspectos técnicos?

Então, será que estou sugerindo que não há necessidade de uma equipe de operações para o site independente? Claro que não. Um site independente definitivamente precisa de uma equipe de operações. Sem uma equipe de operações que colabore na criação de conteúdo e na gestão de canais de tráfego, não há como discutir a quantidade de informações, tráfego, objetivos de conversão e valor comercial de um site independente. Mas não devemos ter uma visão vaga e generalizada sobre o que é "operações". Precisamos segmentar as funções da equipe de operações. Quando falamos sobre a segmentação de funções e responsabilidades na operação, não podemos deixar de abordar o próximo subtítulo deste artigo: "O erro de esperar que um único operador seja capaz de gerenciar o site independente."

3、Esperar que um único operador consiga fazer o site independente funcionar

Entender o trabalho de operação de um site independente como sendo equivalente à operação de uma loja em uma plataforma de e-commerce é um erro. Um site independente, até certo ponto, é uma plataforma de e-commerce desenvolvida e operada pela própria empresa, e o que ele exige é uma mentalidade de gestão de plataforma, e não de loja. Usar a mentalidade de gestão de loja de e-commerce transfronteiriço para administrar um site independente pode levar a erros fatais de direção, e erros de direção não podem ser corrigidos depois. Como o mercado de vendas de produtos na internet na China é dominado por gigantes plataformas de e-commerce, a participação das empresas chinesas no marketing digital é muito baixa. Mesmo as empresas de e-commerce transfronteiriço que não se concentram no mercado doméstico, na maioria dos casos, estão fazendo a transição da operação de lojas em plataformas para a operação de sites independentes. Isso leva muitas empresas que estão em processo de transição para o modelo de site independente a subestimarem a importância do desenvolvimento e marketing de um site independente, e a cometerem equívocos na escolha de pessoal, acreditando que tudo o que precisam para administrar bem um site independente é um único operador, como faria em uma loja de e-commerce. Isso não é uma visão realista; essa ideia não existe na prática. A operação de um site independente é um projeto complexo, que envolve desenvolvimento de software, manutenção do site, gestão de produtos, estratégias e execução de canais de marketing digital, análise de dados, criação e planejamento de conteúdo, entre outros. Seja em termos de esforço humano ou de especialização, isso não pode ser realizado por uma única pessoa. Claro, do ponto de vista da empresa, pode haver a tentativa de fazer um pequeno investimento para testar o mercado, ou pode ser que algumas empresas, por serem startups com orçamentos limitados, acreditem que um único operador seja suficiente para o trabalho. Mas, independentemente da razão, se você teve a sorte de ler este artigo, como fundador e diretor de marketing da Logic Digital Technology, posso compartilhar com você a segmentação das funções da equipe de operação de um site independente e seus respectivos papéis, para que ao planejar o design do seu site independente e as estratégias de marketing digital, você evite investir de forma equivocada e entenda as práticas corretas. Mesmo com um orçamento limitado, é possível avançar de forma gradual, mas, é importante não ser idealista e sim ter uma visão objetiva de como administrar corretamente as funções operacionais básicas de um site independente.

• Função de Manutenção Técnica do Site Independente: Responsável por ajustes e otimizações de detalhes nas páginas do site, de acordo com as necessidades de SEM/SEO, pela adição/remoção de conteúdo das páginas do site e por garantir o funcionamento estável do site independente. A função de manutenção técnica do site é um suporte técnico especializado para a equipe de marketing e operações, proporcionando suporte e implementação de técnicas de Ciência da Computação. A posição pode ser em tempo integral ou parcial, dependendo da situação da empresa. Pode-se contratar um profissional técnico em tempo integral ou optar por terceirizar. Empresas de desenvolvimento e design de sites independentes com serviços técnicos completos geralmente oferecem serviços de manutenção técnica para sites independentes.
• Função de Operações SEM: Responsável pela manutenção da conta do Google Ads e pela formulação e implementação de estratégias de campanhas no Google Ads. A função inclui a coleta de dados gerados pelas campanhas de anúncios com estratégias corretas, realizando análise e otimização contínua dos parâmetros e palavras-chave das campanhas.
• Função de Gestão de Operações SEO: A função de gestão de operações SEO é especial, pois é uma das mais difíceis de avaliar em termos de especialização e uma das mais difíceis de preencher. A estrutura de conhecimento dessa função é ampla e precisa compreender completamente a lógica e as práticas de SEO. É necessário entender tanto a intenção de pesquisa dos usuários da internet e o valor do conteúdo quanto a lógica subjacente dos programas da Web, sendo capaz de inferir os algoritmos e sinais dos motores de busca a partir dessa lógica. A combinação dessas habilidades e conhecimentos em uma única pessoa torna difícil encontrar candidatos qualificados para essa função, especialmente na China, onde os profissionais de SEO são muito escassos. Além disso, muitos recrutadores têm dificuldade em avaliar as habilidades de um candidato para a função de gestão de operações SEO. No entanto, existe uma maneira prática e eficaz de avaliar as habilidades técnicas dessa função, que é pedir ao candidato para fornecer conteúdos planejados durante sua experiência anterior e verificar diretamente os resultados no SERP do Google. A função de gestão de operações SEO é crucial para o time, pois pode determinar o sucesso do site independente na otimização de SEO nos motores de busca. As responsabilidades específicas incluem a definição da estrutura e do framework de SEO, análise de dados de palavras-chave e a distribuição de palavras-chave, o teste dos algoritmos dos motores de busca e a medição da eficácia do SEO, além da gestão do Google Search Console e Google Analytics, lidando com os bloqueios de SEO e atribuindo tarefas de criação de conteúdo para os editores SEO, avaliando a qualidade do conteúdo produzido. A especialidade dessa função pode dificultar a contratação de profissionais qualificados para a posição, mas não há motivo para desistir, pois a minha empresa, Logic Digital Technology, oferece serviços gratuitos/pagos de orientação SEO/SEM, com um alcance limitado a orientação e suporte técnico. Embora não possa oferecer a abrangência de um profissional SEO em tempo integral contratado pela empresa, a orientação técnica profissional pode apoiar a realização de trabalhos de marketing digital SEO para o site independente.
• Função de Editor de Conteúdo SEO: A função de editor de conteúdo SEO é mais adequada para pessoas com formação em Humanas e envolve habilidades de redação lógica e criatividade. O editor é responsável por realizar as tarefas e palavras-chave atribuídas pela gestão de operações SEO, criando artigos completos de acordo com as diretrizes de SEO. Após a criação, o conteúdo passa por uma verificação de conformidade e, se atendido os requisitos, é enviado para a avaliação da gestão de SEO. Caso o conteúdo e a estrutura da imagem e texto estejam adequados, a publicação é executada pela gestão de SEO.

4、Crer em Remédios Mágicos, Transformar Pedra em Ouro

Após abordar esse equívoco de pensamento sobre a gestão de sites independentes, provavelmente estarei desagradando algumas pessoas. Agora, o que vou discutir é como quebrar a superstição de operar um site independente com práticas de “rezar e acender velas”, ajudando aqueles que ainda não acordaram e evitando que sejam enganados, o que pode prejudicar aqueles que se dedicam a enganar outros em busca de lucro. Muitas empresas, ao desenvolverem um site independente, sabem que o próprio site não gera tráfego, sendo necessário realizar marketing digital para gerar tráfego. No entanto, elas não compreendem a lógica do marketing digital, não sabem por onde começar ou qual canal de marketing escolher. Mesmo que saibam que a taxa de conversão do Google seja alta, não conseguem decidir se é melhor investir no Google Ads ou otimizar para atrair tráfego orgânico. Nesse momento, surgem pensamentos como “deixe os especialistas cuidarem dos assuntos especializados.” Essa frase não é incorreta por si só, mas é preciso analisar em que contexto ela é aplicada e sobre quais áreas de especialização estamos falando. Se for aplicada ao desenvolvimento do site, está correta, pois não podemos esperar que alguém que queira administrar um site independente precise aprender todas as linguagens de programação necessárias para desenvolvê-lo e fazê-lo por conta própria. Porém, se aplicada ao marketing digital, a frase apresenta uma falha lógica, pois o marketing digital é essencial para a operação. Comparando com a criação de uma empresa, seria viável que o fundador não gerenciasse a empresa e simplesmente delegasse a gestão para “especialistas”? Em termos mais práticos, confiar a gestão do SEO/SEM de um site independente para uma empresa terceirizada, achando que isso resolveria, é um erro. Se essas empresas terceirizadas tivessem as mesmas habilidades que o proprietário da Shein, por exemplo, por que ele mesmo não gerenciaria o e-commerce? Basta ser objetivo e lógico ao analisar as coisas para não cair em armadilhas de pensamento supersticioso e acabar sendo enganado. O que é superstição? Aquilo que é acreditado sem entendimento é superstição.

Além disso, há muitos que estão obcecados com a ideia de “transformar pedra em ouro”, sem investigar a verdadeira essência do marketing digital, sem analisar dados de forma completa, focando apenas em truques e soluções rápidas. Esses indivíduos não são diferentes de pessoas que sonham em ficar ricas da noite para o dia. O marketing digital é um processo detalhado e contínuo de refinamento, e não existe um “remédio mágico” ou truques que transformem tudo. Seja SEO ou SEM, o marketing digital essencialmente envolve estudar a intenção de busca dos usuários e entregar valor, entendendo exatamente o que os usuários procuram e criando conteúdo e produtos que atendam a essa busca. Isso é difícil, mas é justamente o que vale a pena. Por ser difícil, é necessário um trabalho detalhado, não uma solução rápida. Por outro lado, o processo de marketing digital também envolve uma otimização contínua e ajustes estratégicos ao longo do tempo. Cada fase do marketing de um site independente exige foco e objetivos de desempenho diferentes. Portanto, para administrar bem o marketing digital de um site independente, além de compreender as operações técnicas, é crucial entender a intenção de busca do usuário, que pode ser a busca por um produto, informação ou uma solução para um problema específico. Criar conteúdo de qualidade para atender a essas intenções de busca é não só a essência do marketing digital, mas também sua filosofia simples e profunda. Com um planejamento bem estruturado e a execução de marketing digital de forma contínua, analisando dados e identificando padrões, será possível desvendar os segredos e regras envolvidas. Quando explico marketing digital para meus colegas, costumo comparar o tráfego digital e o valor comercial à combinação de uma fechadura de cofre. O tráfego e valor comercial da internet são como a combinação de um cofre, e não sabemos o código de antemão. Ao formular e executar estratégias de marketing digital, estamos tentando abrir o cofre “do tráfego e do valor comercial da internet”. Cada pequeno ajuste e teste na combinação é um passo para desbloquear esse cofre e acessar seu conteúdo.

5、Não Compreender as Fases da Gestão de Sites Independentes, Expectativas Excessivamente Altas para a Primeira Fase

Nas consultas diárias sobre as necessidades de desenvolvimento de sites independentes, uma parte considerável dos clientes que acabaram de migrar para operar sites independentes apresenta expectativas excessivamente altas para a primeira fase, o que se reflete principalmente em dois aspectos. Primeiro, muitos não sabem que existem duas opções de modelo de criação de sites: criação personalizada e criação por modelo. Sem esse conhecimento, não conseguem tomar a decisão adequada com base nas suas necessidades reais. Dessa forma, esses clientes acabam escolhendo uma solução personalizada de criação de sites de forma precipitada, especialmente em casos de empresas recém-criadas ou que estão em processo de transformação. A criação personalizada de sites, obviamente, é vantajosa para empresas como a nossa, que se especializam no desenvolvimento personalizado. No entanto, é necessário avaliar se a capacidade profissional e o orçamento do cliente são compatíveis com essa escolha. Por exemplo, se o orçamento é de cerca de 20.000 reais, não faz sentido tentar realizar um site personalizado. Além disso, em termos de especialização, como pode alguém que não entende o que é uma interação em uma página da web fornecer um esboço de design? Se o cliente não tem capacidade para fornecer um design, ainda que delegue ao nosso designer de web, será necessário colaborar na definição da estrutura do site e do plano de identidade visual (VI), o que também requer certa especialização para uma comunicação eficaz.

Devido ao orçamento e à falta de especialização mencionados acima, geralmente recomendamos que, para clientes que estão criando um site pela primeira vez, optem inicialmente por um modelo de site baseado em templates para ganhar prática. A gestão de um site na internet é um processo gradual e de longo prazo, que envolve muitos conhecimentos especializados. Normalmente, clientes com necessidades de personalização já têm alguma experiência na criação de sites e escolhem a criação personalizada para atualizar o site com base na estratégia de marca e marketing atual.

Segundo, os resultados de marketing digital de um site independente exigem expectativas psicológicas de progresso gradual e cíclico, com um processo de 0 a 1. Esse estágio inicial, sem exceções, será negativo, nem mesmo atingindo o zero. O que precisamos fazer é ajustar rapidamente a estratégia de marketing digital do nosso site independente para um ponto onde seja possível gerar conversões eficazes. Somente depois disso podemos buscar a maximização do valor comercial e expandir continuamente os resultados. Não se deve começar acreditando cegamente que um site, assim que lançado, gerará lucro imediatamente. O tempo e o sucesso desse ciclo dependem de vários fatores, como as vantagens do produto da empresa, o serviço pós-venda, os processos de negócios, o valor para o cliente, o design e desenvolvimento do site (incluindo a eficácia das funcionalidades de conversão de marketing) e a profundidade e amplitude do marketing digital. Esses indicadores principais para cada site independente variam de uma empresa para outra, e por isso há empresas que rapidamente alcançam um avanço significativo em marketing, enquanto outras ficam estagnadas por anos ou, após muito tempo refletindo sobre como gerenciar bem um site independente, ainda estão perdidas sem conseguir ver claramente o caminho a seguir.

Dois、 Design de funcionalidades de marketing e conversão de sites independentes e a função das páginas do site

Se você leu até aqui e ainda não tem uma compreensão clara dos objetivos de operação de um site independente, deixo aqui a explicação mais direta possível: de modo geral, os sites independentes de e-commerce transfronteiriço se dividem em dois tipos, definidos pelo modelo de negócio. Um é o site independente com modelo de negócio B2B, também conhecido como site de comércio exterior, e o outro é o site independente com modelo B2C, também chamado de site independente de e-commerce. Alguns clientes que desenvolvem sites independentes gostam de usar o termo “site de exibição” ou “site com função de exibição” ao comunicar suas necessidades. No entanto, esses termos são excessivamente genéricos. Estritamente falando, qualquer tipo de site pode ser chamado de “site de exibição”. Como empresa de desenvolvimento técnico, nós compreendemos essa linguagem, mas às vezes fica difícil entender a real intenção desses clientes — será que realmente não têm capacidade para distinguir nem o posicionamento básico de um site ou acreditam que usar esse termo pode gerar um orçamento mais baixo e reduzido para o desenvolvimento do projeto? Na verdade, o orçamento de desenvolvimento de cada tipo de site realmente varia, mas isso não pode ser atribuído superficialmente à terminologia usada. A diferença de custos está nas funcionalidades que cada tipo de site precisa incorporar. Por exemplo, em um site B2B independente com poucos SKUs (por exemplo, menos de dez) e com uma linha de produtos composta por grandes volumes de um mesmo item, não há necessidade de integrar o sistema de e-commerce WooCommerce, pois não há necessidade de gerenciamento de produtos. Há quem entenda, de forma equivocada, que um site B2B não precisa de integração com sistema de pagamento, e por isso não necessita de sistema de e-commerce — essa lógica está errada. Pelo menos, não compreende o verdadeiro critério que determina se um site B2B precisa integrar o sistema de e-commerce WooCommerce. O fator decisivo não é a necessidade de integrar um sistema de pagamento, mas sim se há necessidade de gerenciar produtos.

Além do sistema de e-commerce WooCommerce, outra diferença comum nas funcionalidades entre tipos de sites independentes é que os sites B2C geralmente precisam integrar um sistema de EDM para funcionalidade de assinatura de e-mails e email marketing, enquanto os sites B2B não necessitam disso. Portanto, o verdadeiro fator que determina o custo de desenvolvimento de um site está nas funcionalidades exigidas. As variáveis que impactam o custo de desenvolvimento incluem o modelo de criação do site, número de páginas, número de funcionalidades, os esboços de design e a implementação técnica das páginas. Não importa como você denomina seu site — se quiser chamá-lo de “site do João” ou “site do Pedro”, tudo bem — o custo final do projeto será calculado com base nas necessidades. Voltando ao ponto principal, sites independentes de diferentes modelos de negócio têm metas de conversão distintas. O objetivo de um site independente é, na verdade, sua meta de conversão. Usando a linguagem do Google Ads, trata-se de “eventos de conversão”. O objetivo de um site B2B é obter mais pedidos de orçamento, enquanto o de um site B2C é aumentar o número de compras realizadas por novos usuários e a taxa de recompra dos usuários existentes. Após definir o objetivo do seu site independente, é necessário planejar o design e as funcionalidades de marketing com foco em conversão com base nessa meta, assim como a criação das páginas principais. Todo o planejamento e design devem girar em torno do objetivo do site independente, incluindo todas as atividades de marketing digital após o lançamento, que também não podem se desviar da meta de conversão. Afinal, essa meta é o ponto de partida de tudo no site independente.

1、Design de Funções de Marketing e Conversão em Sites Independentes B2B

O objetivo dos sites independentes B2B é obter mais pedidos de orçamento, geralmente em diversos países/regiões. Com base nesse objetivo, as funcionalidades de marketing e conversão mais importantes para sites B2B são as seguintes:

• Exibição de produtos & Apresentação de casos: O critério para determinar se um site B2B independente precisa ou não incorporar um sistema de gerenciamento de e-commerce é a quantidade de SKUs dos produtos e o design dos modelos das páginas de detalhes dos produtos, pois esses dois indicadores impactam diretamente no custo de desenvolvimento do site. Nem todo site B2B precisa de um sistema de gerenciamento de e-commerce, e tampouco um site B2B está isento da necessidade de gerenciar produtos. Aqui, explico mais detalhadamente por que a necessidade de um sistema de gerenciamento de e-commerce depende da quantidade de SKUs e do layout das páginas de produtos. Se os produtos/serviços do seu site B2B são do tipo “produto único” (grande produto), geralmente não é necessário incorporar um sistema de e-commerce, pois um único SKU significa baixa quantidade, sendo cada SKU uma página de produto. Mesmo que cada página tenha um layout diferente, é totalmente viável desenvolvê-las individualmente — ou seja, uma página personalizada para cada produto — e o custo de desenvolvimento dessas páginas é praticamente o mesmo que implementar um sistema de e-commerce. Por outro lado, se os produtos/serviços são de múltiplos SKUs, o conceito de “poucos ou muitos” se refere à comparação com o custo de desenvolvimento de páginas individuais. Por exemplo, um site B2B com 3 a 5 grandes produtos é mais adequado para ter páginas desenvolvidas individualmente. No entanto, mais de 5 produtos já dificulta justificar o custo comparado ao de um sistema de e-commerce. Portanto, sites B2B com mais de 5 SKUs são mais indicados para incorporar um sistema de e-commerce, pois permite gerar dinamicamente páginas de produtos ao subir os dados no sistema. Se forem usados os modelos nativos do sistema (caso os modelos de página de produto sejam diferentes entre si, haverá custo adicional proporcional à quantidade de designs criativos), é possível subir os produtos manualmente, sem custo extra, independentemente da quantidade. Além disso, se o site B2B for de múltiplos SKUs, a necessidade de gestão de produtos será muito maior, o que também justifica a necessidade de um sistema. Atualizar páginas uma a uma, em um cenário com muitos SKUs, aumentaria não só os custos como também a complexidade operacional para os gerentes do site, pois exigiria conhecimento técnico de edição de páginas e programação web. A maioria dos operadores de sites consegue apenas gerir produtos dentro de sistemas e-commerce, sem dominar aspectos mais avançados da ciência da computação.
• Janela deslizante de exibição de produtos: Caso haja muitos SKUs, mas não se deseje utilizar um sistema e-commerce e nem incluir páginas de detalhes dos produtos, existe uma alternativa: desenvolver uma janela deslizante de exibição. Cada produto pode ser apresentado em um slide, com imagens em destaque ou miniaturas, podendo também carregar vídeos de apresentação. Todos os produtos podem ser dispostos em linhas ou colunas em uma única página. Essa abordagem é adequada se você tem certeza de que cada produto não precisará de uma página de detalhes nem exibição de parâmetros técnicos.
• Suporte multilíngue: Escolha os idiomas de exibição do site conforme os países/regiões de atuação. Vale lembrar que os idiomas não devem considerar apenas a experiência do visitante, mas também aspectos técnicos de SEO, principalmente o SERP do Google. Assim, a função multilíngue deve seguir padrões técnicos compatíveis com SEO.
• Ferramentas de comunicação: Para incentivar a conversão dos visitantes, é útil configurar múltiplos canais de contato online/offline.
• Botões de Chamada para Ação (CTA): Posicionar de forma inteligente os botões CTA em locais estratégicos e de fácil acesso nas páginas pode aumentar consideravelmente as taxas de conversão. Botões como “Consulte agora” e “Solicite um orçamento” devem estar bem visíveis, funcionando como gatilhos psicológicos para o clique.
• Formulário de contato: Recurso indispensável para sites B2B, normalmente presente nas páginas de “contato” e “sobre nós”. Alguns sites o colocam em diversas páginas-chave de conversão, mas isso não é recomendado pois pode prejudicar o visual do site. Uma melhor prática é usar uma barra fixa de consulta no topo ou rodapé como a que você vê nesta página — esta é a abordagem usada pela Logic Digital Technology em seus artigos para otimizar o funil de conversão.
• Barra fixa de consulta no topo ou rodapé da página: Essa barra é exibida de forma dinâmica, aparecendo somente após o visitante rolar a página. Normalmente contém informações sobre os produtos/serviços, botões CTA e de contato, além de outros elementos criativos que promovam a conversão. Por estar sempre visível, garante que o usuário saiba o que a empresa oferece e como entrar em contato, reduzindo o risco de perda de oportunidades — como você pode ver agora na barra inferior do site da Logic Digital Technology.
• Cabeçalho fixo adesivo: Embora pareça com a barra de consulta mencionada acima, tem finalidades diferentes. O cabeçalho fixo geralmente contém o menu de navegação e o campo de busca, com o objetivo de facilitar o acesso a outras páginas do site e aumentar o tempo de navegação. Já a barra de consulta visa facilitar o contato e conversão. Caso deseje usar ambos simultaneamente, o design deve ser bem planejado para evitar conflitos.
• Menu suspenso avançado: Refere-se a menus com estrutura mais rica do que os convencionais. O site da Logic Digital Technology usa um menu simples por não comercializar produtos físicos. No entanto, para sites que vendem produtos, o menu avançado pode integrar imagens, vídeos e categorias em uma caixa de largura e altura customizadas, oferecendo uma experiência visual mais atrativa e facilitando a navegação do usuário.
• Busca avançada com associação de produtos: Ao digitar no campo de busca, o sistema sugere produtos com título, parâmetros e miniatura. Clicando em um dos itens, o usuário é direcionado diretamente para a página correspondente.
• Central de downloads: Página para reunir manuais e documentos técnicos relacionados a uso ou pós-venda, com filtros e sistema de download, facilitando o acesso do usuário aos materiais e aumentando o volume de conteúdo indexável (como PDFs), o que melhora o SEO.
• Sistema de cotação ou calculadora de orçamento: Comum em sites B2B bem estruturados, é uma ferramenta interativa que permite ao usuário calcular preços de produtos ou serviços com base em quantidade, tamanho, material, embalagem, transporte etc. O sistema fornece o valor em tempo real, melhorando a experiência e incentivando o envio de consultas.
• Funções de SEO: São recursos desenvolvidos no backend do site para otimização em mecanismos de busca, como personalização de TDU, protocolo robots, sitemap, marcação de dados estruturados Schema e configuração visual de canonical. Um ponto de atenção é a correta configuração dos parâmetros de indexação do robots, pois isso define se uma página será rastreada pelos mecanismos de busca.

2、Design de funcionalidades de marketing e conversão para sites independentes B2C

As funcionalidades de um site independente B2C e os fatores e dimensões de conversão a serem considerados são mais numerosos e complexos do que os de um site independente B2B. Isso ocorre porque o objetivo de conversão de um site B2B é a geração de leads, enquanto o de um site B2C é o pagamento do usuário. O primeiro não exige custo financeiro, já o segundo exige o pagamento real de dinheiro. Portanto, o usuário de um site B2C precisa de uma decisão mais determinada para concluir a compra, especialmente no caso de produtos que não pertencem à categoria de consumo por impulso. Por isso, o planejamento das funcionalidades de marketing e conversão de um site B2C precisa ser mais detalhado e minucioso.

• Sistema de gerenciamento de e-commerce: o sistema de gerenciamento de e-commerce do WordPress é o WooCommerce. O WooCommerce é um sistema de e-commerce maduro pertencente à empresa-mãe do WordPress, e seu ecossistema já está muito bem estabelecido. O mais importante é que não só o WordPress é open source, como o WooCommerce também é um programa de e-commerce open source, o que significa que é possível realizar qualquer tipo de desenvolvimento funcional aprofundado. A função principal do sistema de gerenciamento de e-commerce é o gerenciamento dos dados dos produtos e das vendas. Por meio dos diversos componentes de e-commerce maduros, é possível compor todo o caminho de conversão do site B2C, desde a exibição dos produtos, carrinho de compras, até a finalização da compra. As funcionalidades de gerenciamento de e-commerce do WooCommerce são bastante poderosas e abrangentes, por isso não serão detalhadas aqui. Quem tiver interesse em saber mais sobre o WooCommerce pode clicar no link da matéria que escrevemos no final de 2023: “O que é WooCommerce”.
• Integração de funcionalidades de promoções e ofertas: criação e gerenciamento de cupons, promoções relâmpago/descontos por tempo limitado, ofertas exclusivas para novos usuários, promoções do tipo "compre um e leve outro" e vendas em conjunto são funcionalidades essenciais de marketing para sites B2C. Elas ajudam na promoção de novos produtos e incentivam tanto novos quanto antigos usuários a tomar decisões de compra.
• Sistema de pagamento e finalização de compra: utilizar o PayPal e outros métodos de pagamento amplamente aceitos internacionalmente, como Google Pay, Apple Pay, cartões de crédito internacionais e opções de parcelamento selecionadas em um formato integrado de quatro vias fornece aos usuários do site B2C uma experiência de pagamento conveniente. Nos detalhes, também é necessário otimizar o processo de preenchimento de informações na página de checkout, eliminando todos os campos desnecessários que possam causar desistência e permitindo que os usuários completem o pagamento de forma rápida e fluida.
• Reforço de elementos de confiança: exibir segurança e garantias de pagamento, avaliações de clientes e serviços de pós-venda nas páginas de produto, carrinho de compras e finalização de compra aumenta a confiança do usuário e facilita a tomada de decisão de compra.
• Marketing por e-mail (integração EDM e automação): o marketing por e-mail é uma funcionalidade indispensável para sites independentes B2C. Seja para enviar faturas após o pagamento, oferecer cupons de desconto para recuperar carrinhos abandonados ou recomendar novos produtos, é fundamental contar com uma solução de e-mail marketing.
• Sistema de recomendação: utilizar um sistema de recomendação baseado no histórico de navegação e preferências do usuário ajuda a aumentar a eficiência nas decisões de compra e o número de produtos comprados por vez, impulsionando o desempenho geral de vendas do site.
• Central de membros: as funcionalidades da central de membros devem ser desenvolvidas para aumentar o engajamento e o valor agregado para o usuário. As funcionalidades mais comuns incluem “login/cadastro/recuperação de senha, rastreamento de pedidos, download de materiais, descontos de acordo com o nível do membro, sistema de pontos e carteira digital”. A funcionalidade de login e cadastro geralmente envolve o desenvolvimento de integrações com APIs de terceiros. Já o recurso de carteira exige programação backend mais avançada em PHP, e suas funções determinam a necessidade de recursos adicionais como recarga e uso de saldo.
• Chat e suporte ao cliente: sites B2C podem integrar suporte ao cliente com atendentes humanos ou chatbots com inteligência artificial para responder às dúvidas frequentes dos usuários. Também é possível integrar ferramentas de mensagens instantâneas como LINE, Wechat, WhatsApp, Messenger ou LiveChat ao site. A escolha da ferramenta depende do público-alvo do site; por exemplo, se o site for voltado ao público europeu ou americano, o WhatsApp é a melhor escolha. Assim, recomenda-se escolher de acordo com a região de atuação e os hábitos dos usuários do site B2C.
• Gerenciamento de Estoque e Logística: As funções de gerenciamento de armazém e logística são, obviamente, essenciais para um site B2C independente. Sem esse gerenciamento, a produção e as vendas dos produtos do site se tornariam caóticas. A função de gerenciamento de estoque ajuda a evitar a falta ou o excesso de produtos, sendo os dados de estoque a base para decisões sobre o planejamento de produção. Já o gerenciamento logístico permite exibir em tempo real as informações de envio dos pedidos, auxiliando o acompanhamento tanto para a empresa quanto agregando valor ao cliente do site.
• Suporte Multilíngue: Implementação multilíngue O conteúdo textual e as strings das páginas, sejam de sites B2B ou B2C, precisam atender à necessidade de localização linguística dos usuários. A quantidade de idiomas depende dos países/regiões nos quais o site opera.
• Botões de Chamada para Ação (CTA): Botões como “adicionar ao carrinho” ou botões de compartilhamento para redes sociais que promovem a marca ou os produtos do site oferecem aos usuários a chance de interagir e compartilhar, ajudando o site a obter mais tráfego orgânico e, consequentemente, mais conversões.
• Barra Fixa de Informações de Compra no Topo ou Rodapé da Página: Barras fixas no topo ou no rodapé da página são elementos eficazes para aumentar a taxa de conversão em sites B2C. No entanto, é melhor escolher apenas uma delas, pois o uso simultâneo pode parecer excessivo. Essa função de conversão é especialmente útil em páginas de artigos de blog, pois ajuda a converter o tráfego gerado por SEO, aumentando significativamente seu valor comercial, como a barra fixa de contato que você vê na parte inferior do navegador ao ler este artigo.
• Cabeçalho Fixo: Se uma página já possui um cabeçalho fixo, geralmente não é necessário adicionar uma barra fixa de informações de compra. Isso porque os botões de conversão podem ser integrados diretamente ao cabeçalho fixo, alcançando o mesmo objetivo de incentivar a conversão.
• Menu Avançado: O menu avançado é uma forma sofisticada de apresentar o menu de navegação de sites B2C ou B2B, utilizando uma combinação de diferentes mídias. Ele reflete o posicionamento da marca e facilita a navegação dos usuários. Menus avançados são uma das formas mais eficazes de elevar a percepção de qualidade de um site. Um menu bem projetado por um designer pode transmitir instantaneamente uma imagem de marca de prestígio.
• Busca Avançada Relacionada a Produtos: Essa função é universal, tanto para sites B2B quanto B2C. O objetivo do desenvolvimento da busca avançada relacionada a produtos é atender à necessidade dos usuários de buscar rapidamente informações ou parâmetros multidimensionais sobre os produtos. Ao digitar uma informação do produto, o sistema exibe uma lista de resultados compatíveis. Esses resultados incluem miniaturas dos produtos, nome, SKU e preço, apresentados de forma combinada.
• Central de Downloads: A necessidade dessa função depende do tipo de produto ou serviço oferecido pelo site, e não do modelo de negócio (B2B ou B2C). A página da central de downloads geralmente inclui categorias, filtros de informações e funções de download de documentos, facilitando para os usuários a busca e o acesso aos arquivos. Além disso, arquivos PDF ricos em informações de produtos também ajudam a aumentar o volume de informações do site e, com isso, o tráfego orgânico.
• Avaliações de Produtos: Avaliações com fotos e textos de usuários recorrentes ou fiéis, bem como avaliações por estrelas, são recursos altamente recomendáveis para sites B2C. Comentários autênticos são ativos valiosos que devem ser acumulados com o tempo. Quando essas avaliações atingem uma quantidade significativa, passam a ter grande valor comercial. Elas não apenas servem de referência para novos clientes, como também funcionam como conteúdo gerado por usuários (UGC), sendo indexáveis por motores de busca e, assim, fortalecendo o SEO do site. Portanto, investir continuamente nessas funções gera benefícios duplos.
• Funções de SEO: Funções de SEO são necessárias tanto para sites B2B quanto B2C que desejam operar com tráfego orgânico. Essas funções incluem ferramentas de back-end para otimização, como personalização de TDU, protocolo robots, sitemap, marcação de dados estruturados Schema e configurações visuais de canonical, entre outras. É especialmente importante configurar corretamente o parâmetro “robots index”, pois ele determina se a página será rastreada pelos motores de busca.

3、Função das páginas principais de um site independente B2B/B2C e elementos das páginas

Ao planejar as páginas de um site independente e projetar seus elementos, é necessário entender que cada página da estrutura de um site independente tem uma função específica. A função de cada página determina sua importância, e os elementos utilizados em cada uma são resultado direto dessa função. Abaixo, o editor apresenta aos leitores, por meio de uma lista, as funções das principais páginas de um site independente e os elementos comuns dessas diferentes páginas. Esse conteúdo ajuda os planejadores de sites independentes a manter uma linha de raciocínio clara ao definir o plano de design. A diferença entre as páginas de sites B2B e B2C está no fato de que os sites B2B não precisam de páginas de registro/login no centro de membros, nem de carrinho de compras e página de finalização de compra. As demais páginas têm as mesmas funções e elementos comuns tanto nos sites B2B quanto nos B2C.

• Função da Página Inicial (Home Page): A página inicial pode ser entendida como a mais central de toda a estrutura do site independente. Sua função é transmitir a imagem da marca da empresa por meio de elementos criativos de design e exibir os produtos ou serviços mais importantes. A página inicial também atua como um índice geral do site, a partir da qual os usuários podem acessar todas as páginas importantes. Portanto, ela é o núcleo do site e a página com o conteúdo mais rico. É também o maior teste de habilidade para o planejador/designer do site.
• Elementos comuns da Página Inicial (Home Page): Carrossel ou vídeo exibindo produtos/serviços principais, banners de produtos principais ou promoções, principais vantagens e proposta de valor da empresa, atalhos para páginas-chave, avaliações de clientes e exibição de casos, certificações e prêmios, logos de parceiros etc.
• Função da página Sobre Nós/Apresentação da Empresa/História da Marca (About Us): A página Sobre Nós/Apresentação da Empresa/História da Marca geralmente se refere à mesma página, apenas com nomes diferentes. Essa é uma página importante para que os usuários do site conheçam a empresa. A qualidade do conteúdo pode influenciar se o usuário continuará a explorar os produtos/serviços ou decidirá encerrar a navegação. A função desta página é transmitir a história da marca, visão empresarial e valores centrais, para que o usuário desenvolva uma sensação de segurança e confiança sobre a empresa por trás dos produtos/serviços.
• Elementos comuns da página Sobre Nós/Apresentação da Empresa/História da Marca (About Us): Linha do tempo da empresa, apresentação da equipe ou cultura organizacional, certificações e prêmios, responsabilidade social e visão de desenvolvimento sustentável.
• Função da Página de Categorias de Produtos/Serviços (Product Categories Page): É a página que organiza os produtos por categorias. Além do aspecto visual, ela deve permitir a divisão lógica dos produtos, reduzindo o tempo de busca do usuário e melhorando sua experiência, facilitando a busca por tipo de produto ou cenário de uso.
• Elementos comuns da Página de Categorias de Produtos/Serviços (Product Categories Page): Navegação por categorias, miniaturas dos produtos e título da categoria, filtros e opções de ordenação, paginação e descrição da categoria.
• Função da Página de Detalhes de Produtos ou Serviços (Products/Services): Essa página é fundamental para convencer o usuário a realizar a conversão no site. Deve conter diversos elementos que demonstrem as vantagens principais, diferenciais e valor para o usuário. Quanto mais claros os benefícios apresentados, maior a taxa de conversão.
• Elementos comuns da Página de Detalhes de Produtos ou Serviços (Products/Services): Imagens/vídeos/modelos 3D do produto, descrição, tabela de especificações, manuais e documentos técnicos, casos de clientes e demonstrações, botões CTA ou seções para consulta/compra.
• Função da Página de Notícias/Blog (News/Blog): Exibe de forma organizada notícias da empresa, tendências do setor ou novos produtos. Os conteúdos devem ser otimizados com palavras-chave relevantes e práticas de SEO.
• Elementos comuns da Página de Notícias/Blog (News/Blog): Barra lateral ou elementos no topo da página que direcionem o usuário para ações de conversão, como apresentação dos produtos/serviços, formulário de contato, botão de atendimento online etc.
• Função da Página de Contato (Contact Us): É uma das páginas mais importantes do site, responsável por completar o objetivo de conversão. Ela fornece um formulário de contato para o usuário enviar suas informações e dúvidas, sendo o último passo da conversão. O design do formulário deve ser fácil de usar, respeitar a privacidade do usuário e não conter obstáculos à submissão.
• Elementos comuns da Página de Contato (Contact Us): reCAPTCHA, endereço e mapa incorporado, telefone, e-mail e redes sociais, ferramentas de chat online (como LINE, WeChat, WhatsApp, Messenger ou LiveChat) e formulário de contato.
• Função da Página de Casos de Clientes (Case Studies/Portfolio): Apresenta casos de sucesso e experiências de projetos com base em diferentes setores de aplicação. Imagens e vídeos ajudam a demonstrar os resultados. Comentários e histórias de clientes reais aumentam a credibilidade.
• Elementos comuns da Página de Casos de Clientes (Case Studies/Portfolio): Recomendado usar os mesmos elementos da Página de Notícias/Blog (News/Blog).
• Função da Página de Perguntas Frequentes (FAQ): Tem como objetivo responder dúvidas comuns de clientes potenciais, especialmente sobre garantias e uso dos produtos. Um conteúdo bem estruturado pode reduzir a necessidade de contato direto e melhorar a eficiência.
• Elementos comuns da Página de Perguntas Frequentes (FAQ): Módulos de perguntas e respostas em estilo de grupos ou acordeão, função de busca avançada para facilitar a localização de dúvidas.
• Função da Página do Carrinho (Add Cart): No site B2C, o carrinho apresenta os produtos selecionados e seus detalhes (preço unitário, total, taxas, descontos). Permite alterar quantidades, remover itens ou continuar comprando. Também deve incluir campo para cupom de desconto e botão claro de finalização da compra.
• Elementos comuns da Página do Carrinho (Add Cart): Lista de produtos (imagem, nome, especificações como cor e tamanho, seletor de quantidade, preço, botão de remover), resumo de preços (valor total, impostos, descontos, valor final), botão de finalização, campo de cupom, cálculo de frete e sugestões de produtos adicionais.
• Função da Página de Finalização da Compra (Check Out): Essa página coleta o endereço de entrega, método de envio e informações de pagamento do usuário. É o passo final da conversão em sites B2C. Deve eliminar todos os fatores que possam interromper o processo. Se o usuário desistir nesse ponto, todos os esforços anteriores serão desperdiçados.
• Elementos comuns da Página de Finalização da Compra (Check Out): Formulário de endereço de entrega, escolha do método de envio, opções de pagamento, resumo do pedido, selos de segurança etc.
• Função da Página de Login/Registro do Centro do Usuário (SIGN IN/SIGN UP): Essa é a porta de entrada para o centro de membros em sites B2C. Garante a segurança das informações do usuário e evita acessos não autorizados. Além dos métodos tradicionais (e-mail e celular), sites independentes que usam sistemas open source como WordPress e Magento permitem login/registro via redes sociais ou plataformas de terceiros. Essa diversidade reduz a taxa de abandono. Exemplos incluem WeChat, Google, Facebook. A escolha das plataformas depende dos hábitos dos usuários da região-alvo.
• Elementos comuns da Página de Login/Registro do Centro do Usuário (SIGN IN/SIGN UP): Formulário de login/registro, opções rápidas de login/registro, módulo de verificação de segurança e recuperação de senha.

Três、Design Criativo de Sites Independentes (Design Visual de Sites Independentes)

O design criativo de sites independentes envolve VI/UI/UX, ou seja, o design visual, de interação com o usuário e de experiência do usuário. O nível do design criativo determina a competitividade diferenciada entre os sites independentes. Enquanto busca os objetivos do site, o site independente também atua como um veículo de construção de marca e promoção de mercado. Com o aumento da concorrência, como fazer com que um site independente se destaque entre tantos outros, atraia a atenção dos usuários e fortaleça a percepção da marca por parte do consumidor? A resposta está em — design criativo

Com o aumento das exigências dos consumidores em relação à estética e à experiência, o design criativo de sites independentes deixou de ser mera decoração para se tornar uma força motriz central na diferenciação das marcas. Desde o impacto visual até a experiência do usuário, desde a narrativa da marca até a inovação na interação, o design criativo oferece mais possibilidades à marca e determina se um site independente pode ou não conquistar uma vantagem competitiva. Um bom site independente não deve apenas ter suporte técnico, mas também deve construir uma experiência visual e funcional diferenciada por meio de design criativo, para conquistar de fato a preferência dos usuários e o reconhecimento do mercado. No futuro, o design criativo continuará sendo uma estratégia importante na construção de barreiras competitivas para sites independentes e impulsionará as marcas a alcançarem um valor de mercado mais elevado. A partir dos seguintes cinco aspectos — "foco do design responsivo em dispositivos para sites independentes B2B e B2C", "design criativo para moldar a imagem da marca", "design criativo para melhorar a experiência do usuário", "integração do design criativo com estratégias de marketing" e "tecnologia como suporte para inovação em design criativo" — é possível planejar e executar o design criativo de sites independentes, melhorando assim sua vantagem competitiva e ajudando-os a se destacarem no marketing digital e na concorrência com sites independentes da mesma categoria. Aqui, apontamos objetivamente um fato para o leitor: mesmo que empresas de sites independentes tenham cargos de designers, geralmente só conseguem criar maquetes de design para o plano VI. Na realidade, a maioria dos designers dessas empresas não consegue elaborar de forma independente maquetes gráficas que estejam de acordo com os padrões de desenvolvimento web. Na maioria dos casos, é necessário que empresas como a Logic Digital Technology, que realmente oferecem soluções completas de design VI/UI/UX, intervenham com designers web para fornecer os padrões normativos de criação das maquetes gráficas, que só podem ser produzidas corretamente e de acordo com as normas sob a orientação desses profissionais. Se já é assim no caso do plano de design VI, quanto mais nos planos de UI/UX (design de interação e design de experiência do usuário), que não podem ser realizados de forma independente pelos designers gráficos ou de produto das empresas de sites independentes, pois UI/UX exige conhecimentos mais aprofundados de desenvolvimento de programas web.

1. Foco do design responsivo em dispositivos para sites independentes B2B e B2C

Ao iniciar o trabalho de design criativo de um site independente, é necessário analisar os hábitos de uso dos perfis de público dos sites B2B e B2C. Com base nesses hábitos, definimos o dispositivo prioritário para o design dos elementos da página. Com uma análise lógica simples, é possível chegar a uma conclusão relativamente precisa: B2B, ou Business to Business, como o próprio nome indica, é um modelo de negócio entre empresas. Esse modelo determina que a maioria dos usuários dos sites B2B os acessam em dias úteis, utilizando computadores de mesa ou notebooks para buscar e navegar nos sites. Assim, a resposta sobre qual dispositivo priorizar no design responsivo de sites B2B torna-se evidente. Isso mesmo, o design responsivo de sites B2B deve priorizar a versão para desktop. Portanto, ao criar as maquetes VI/UI/UX para sites B2B, devemos dar prioridade ao design para desktop, sendo este o que tem maior peso e deve oferecer a melhor experiência possível ao usuário. A abordagem técnica específica consiste em focar no estilo e experiência de usuário para desktop. Após a conclusão das maquetes VI/UI/UX para essa versão, os demais dispositivos serão adaptados com base nesse design, tanto em termos de estilo quanto de materiais criativos.

O horário de navegação do público dos sites independentes B2C é exatamente o oposto do dos sites B2B. Quem tem experiência em operar lojas em plataformas de e-commerce cross-border como eBay ou Amazon vai captar isso facilmente. A partir do horário de navegação do público dos sites B2C, é fácil deduzir que o design responsivo dos sites independentes B2C deve priorizar o dispositivo móvel, pois a maior parte do público B2C realiza suas compras e navegação em momentos de lazer fora do horário de trabalho. E o dispositivo eletrônico mais adequado para comunicação com internet fora do horário de trabalho, naturalmente, é o celular. Portanto, ao produzir os layouts VI/UI/UX de sites independentes B2C, deve-se enfatizar o design criativo, a interação e a experiência do usuário no celular. A abordagem técnica segue a mesma lógica do site B2B — observe que é a lógica que é igual, não o método exatamente igual. Ou seja, primeiro deve-se buscar a perfeição no layout VI/UI/UX para o celular, e só depois desenvolver os layouts para desktop e tablet. Isso porque, na maioria dos casos, os designers têm o hábito de colocar mais criatividade no primeiro layout feito, enquanto os demais dispositivos recebem apenas adaptações.

2. Design Criativo para Moldar a Imagem da Marca (VI)

O design criativo é a “fachada” do site independente, impactando diretamente a primeira impressão dos visitantes, a taxa de permanência e a taxa de rejeição — métricas essenciais no marketing digital. Ele é um fator chave para converter visitantes em “usuários do site independente” e para conduzir esses visitantes através do funil de conversão do SEM até a decisão final de contato ou compra. Os aspectos a serem observados e os efeitos esperados na construção da imagem de marca por meio do design criativo são os seguintes:

• Impacto visual: Criar imagens/vídeos de alta qualidade, com combinações de cores e elementos dinâmicos que atraiam rapidamente a atenção do usuário, melhorando a impressão da marca e o tempo de permanência.
• Reconhecimento da marca: Um design de LOGO exclusivo, estilo de ícones e esquemas de cores podem fortalecer a memória da marca e criar uma identidade visual.
• Conexão emocional: De acordo com o perfil do público-alvo, utilizar a psicologia das cores e formas gráficas para despertar a conexão emocional do usuário, tornando o site independente mais envolvente.
• Visualização da história da marca: Usar imagens ou vídeos para apresentar a história da marca de forma intuitiva, aumentando a compreensão e a identificação emocional dos usuários com a marca, fortalecendo a presença da marca no imaginário do público.
• Estilo temático exclusivo de design: Criar um estilo visual personalizado com base nas características do setor e no posicionamento do produto — como estilo tecnológico, minimalista ou retrô. A execução do trabalho de design VI deve seguir a sequência de definir primeiro o tema visual do site e só depois desenvolver o conteúdo, para evitar erros de origem que levem a revisões constantes.

3. Design Criativo para Melhorar a Experiência do Usuário (UI/UX)

Além da estética visual (VI), o design criativo de sites independentes precisa focar ainda mais na interação e experiência do usuário (UI/UX). O designer web deve elaborar os layouts VI/UI/UX para desktop, celular e tablet, considerando de forma abrangente os formatos de interação e a experiência de uso em cada dispositivo.

• Inovação na interação: Por meio de efeitos como hover em botões, transições de movimento, rolagem fluida e animações, o site ganha vida e dinamismo, elevando o tom da marca.
• Fluidez no design interativo: Transições suaves, feedback de botões e efeitos de rolagem proporcionam uma experiência agradável, reduzindo a taxa de rejeição dos usuários no site independente.
• Design responsivo: Ao realizar o design criativo de um site independente, é essencial produzir layouts VI/UI/UX adaptáveis a múltiplos dispositivos. Os engenheiros de front-end e back-end desenvolvem o site com base nesses layouts previamente aprovados, garantindo uma experiência de qualidade consistente em dispositivos móveis, tablets e desktops.
• Estrutura de navegação clara: Design criativo não se limita à aparência, mas envolve também uma arquitetura da informação bem estruturada e uma navegação intuitiva, permitindo que o usuário encontre rapidamente o que procura. Isso também é uma condição prévia para melhorar a performance SEO do site independente — quanto mais simples e funcional for a estrutura de navegação, mais ela estará alinhada com as normas de SEO dos motores de busca.

4. Combinação entre Design Criativo e Estratégia de Marketing

O planejamento e a concepção do design criativo não devem se limitar ao aspecto visual, mas sim alinhar-se com os objetivos de marketing conforme o modelo de negócios do site independente. Integrar design criativo à estratégia de marketing é sinal de maturidade tanto no desenvolvimento quanto na gestão do site, e essa união eficaz aumenta significativamente as chances de sucesso nas campanhas de marketing digital.

• Otimização de landing pages: Criar landing pages específicas para determinados produtos/serviços ou promoções, com layout, conteúdo e componentes voltados para conduzir rapidamente o usuário à conversão desejada, como realizar uma compra ou preencher um formulário de contato.
• Design de anúncios dinâmicos: Imagens, textos e vídeos publicitários criativos chamam a atenção dos usuários e direcionam tráfego para o site. O design desses anúncios deve focar na atratividade visual e nos principais benefícios que atendem às necessidades do usuário.
• Elementos interativos como guia: Usar contadores regressivos, sorteios e formulários interativos para engajar os usuários, incentivando ações e aumentando tanto a retenção quanto a taxa de conversão.

5. Capacitação Técnica para Romper Limites do Design Criativo

Com a constante inovação das tecnologias web e o avanço das técnicas de front-end, o design criativo dos sites independentes conseguiu romper as limitações dos estilos tradicionais, alcançando efeitos de apresentação ricos e variados. O destaque mais impressionante é o efeito de interação 3D de produtos e sistemas visuais em VR realizado com a pilha tecnológica do Web3.0, que já permite múltiplas formas e dimensões de interação de produto nos sites independentes. Falando em implementação de Web3.0, a Logic Digital Technology tem como principal negócio o desenvolvimento personalizado de sites com interação 3D em Web3.0. A página inicial do site oficial da Logic Digital Technology e a página de Criação de Sites em WordPress são exemplos com efeitos de interação 3D realizados com tecnologia Web3.0. Leitores interessados podem visitar essas páginas para ver os efeitos reais de interação 3D.

• Modelagem 3D e efeitos dinâmicos: A aplicação da tecnologia de interação 3D permite a exibição de produtos em 3D, aumentando o impacto visual e a experiência interativa do usuário.
• Cenários de aplicação 3D: Modelos 3D visualizados e layouts internos realizados com tecnologia Web3.0 fortalecem os sistemas de realidade virtual (VR).
• Animações: Efeitos dinâmicos tornam a página mais atraente, elevando a imagem da marca e o valor percebido pelo usuário. Além disso, utilizar animações como elementos da página reduz a monotonia e aumenta o interesse do usuário em navegar no site independente.

Quatro、Operação de Site Independente – Canais/Plataformas de Marketing na Internet

O sucesso na gestão de um site independente está diretamente ligado ao conhecimento e competência em marketing digital. Após evitar os erros de pensamento mencionados anteriormente e ter feito o planejamento de design do site, antes de colocá-lo no ar, é necessário traçar um roteiro completo de marketing digital para guiar a execução das campanhas e ações online. Os grandes canais/plataformas de marketing digital podem ser divididos em sete categorias. Ter sucesso em qualquer uma dessas áreas exige um enorme investimento de tempo, recursos humanos e financeiros, a fim de superar os concorrentes naquele canal específico. Diferentemente do marketing tradicional, o marketing digital é um processo contínuo, progressivo e que exige testes constantes, ajustes e otimizações para ampliar o valor comercial. Os dados e leads obtidos nas campanhas devem ser profundamente analisados para uma atribuição precisa. Cada canal de tráfego exige muito trabalho prévio e mesmo empresas especializadas em tecnologia podem não conseguir gerir múltiplos canais com excelência ao mesmo tempo. Portanto, nos estágios iniciais de um site independente, pode-se testar uma combinação de canais, mas o foco não deve estar em cobrir todos os canais possíveis. O caminho correto é priorizar os canais com maior potencial de geração de valor comercial. Após dominar um ou mais canais de alto valor, e conforme a fase de operação do site e os recursos da empresa, aí sim considerar a ampliação para múltiplos canais. Nesta seção, o autor apresentará sete categorias de canais/plataformas de marketing digital sem ordem de prioridade, apenas como uma introdução às diferentes opções. Recomendações específicas de correspondência entre canais e tipos de sites serão abordadas na última parte do artigo, “Sugestões de Estratégias de Marketing Digital para Sites Independentes”.

1. Marketing em Motores de Busca

Antes de falarmos sobre marketing em motores de busca, precisamos primeiro saber quais motores de busca são adequados para um site independente realizar marketing digital. Os motores de busca mais conhecidos globalmente são Google, Bing, Baidu, Yandex, DuckDuckGo e Yahoo. Os motores de busca com maior presença global são o Google e o Bing, enquanto o Baidu e o Yandex têm uma forte presença em seus respectivos países/regiões, com o Baidu sendo popular na China e o Yandex na Rússia. Na verdade, pode-se considerar que o DuckDuckGo e o Yahoo estão sob a categoria do Bing, pois ambos utilizam o banco de dados de indexação do Bing, ou seja, o Bing fornece os dados do SERP para o DuckDuckGo e o Yahoo. Aqueles com um pouco mais de experiência em operações de SEO sabem que, ao submeter um site independente ao Bing, não é necessário enviá-lo separadamente ao DuckDuckGo e Yahoo, pois os dados de indexação e resultados de classificação do Bing são os mesmos para esses dois motores de busca. Como este artigo está tratando de sites independentes, podemos basicamente excluir o Baidu como um motor de busca relevante, pois sua participação no mercado fora da China é praticamente inexistente. Mesmo os chineses que vivem fora da China acabam se acostumando a usar o Google ou o Bing. Portanto, os motores de busca que valem a pena para o marketing são o Google, o Bing e o Yandex. Se o seu site independente estiver focado na Rússia, o marketing no Yandex deve ser priorizado. Se o seu site independente tiver um alcance global ou em vários países/regiões, o Google deve ser a primeira escolha, seguido pelo Bing, pois a diferença nas participações de mercado entre os dois é significativa. O marketing digital pode ser dividido em SEM e SEO.

O editor tenta usar uma linguagem simples e fácil de entender para explicar os métodos de marketing em motores de busca SEM e SEO. SEM significa colocar anúncios nos motores de busca. Anúncios em motores de busca são uma maneira de exibir anúncios em posições de destaque nas páginas de resultados de busca, a fim de obter rapidamente exposição e cliques, por meio de pagamento. Para colocar anúncios nos motores de busca, primeiro precisamos criar uma conta no Ads. Por exemplo, se quisermos colocar anúncios no motor de busca Google, precisamos criar uma conta no Google Ads e vincular o domínio do site independente. O processo de colocar anúncios no Bing é semelhante. SEO, por outro lado, é a otimização do conteúdo da sua página para melhorar a posição dos seus palavras-chave nos resultados de busca dos motores de busca. O SEO gera tráfego final por meio do ranking de palavras-chave no conteúdo (página). A exibição é apenas uma etapa, o clique é que gera tráfego. Costumamos dizer que o SEO é tráfego gratuito, mas o termo "grátis" aqui é relativo, pois os motores de busca não cobram pelo tráfego de SEO do site independente, mas realizar operações de SEO eficazes exige um grande investimento de recursos humanos e materiais, o que não pode ser considerado "grátis" na prática de operação do site independente. Abaixo está a comparação das propriedades dos métodos de marketing em motores de busca SEO e SEM:

Características	SEM	SEO
custo	Os motores de busca cobram por clique nas campanhas de licitação, o que é mais dispendioso	Custos de recursos humanos para a criação de conteúdos e gestão de operações de SEO
Velocidade do efeito	O efeito é rápido e começa a atuar quase imediatamente após o lançamento. A revisão e o lançamento da campanha publicitária podem ser geralmente concluídos em 12 horas.	É necessário um processo para criar conteúdo valioso, classificar palavras-chave e ganhar tráfego gradualmente. O tempo efetivo depende das capacidades abrangentes da equipa de operação de SEO. Geralmente, haverá resultados iniciais em 1 a 3 meses.
Continuidade do fluxo	O tráfego pára quando a campanha deixa de ser executada	O tráfego está a aumentar constantemente, atraindo visitantes continuamente
Controlabilidade	Controlo preciso de orçamento e posicionamento	A classificação e o tráfego não podem ser controlados de forma absoluta, e haverá pequenas alterações na posição de classificação, como uma descida ou subida
Marcador de Anúncio	Selo "Patrocinado" que indica publicidade	Nenhuma marca
Requisitos técnicos	Análise de palavras-chave, definição de parâmetros publicitários	Código HTML, código CSS, análise de palavras-chave, estrutura de site independente, raciocínio de intenção de pesquisa e criação de conteúdo, algoritmos e sinais de motores de busca, formulação de estratégia de links e negociação de cooperação comercial

2、Marketing em Motores de Busca de Imagens

O único motor de busca de imagens focado em conteúdo visual, de acordo com o editor, é o Pinterest. O site independente pode publicar imagens "Pin", vídeos e conteúdo criativo através de uma conta comercial verificada ou conta pessoal. O modelo de marketing do Pinterest gira principalmente em torno da promoção de conteúdo visual, realizando marketing direcionado com base no interesse e comportamento de pesquisa dos usuários. Além de criar e publicar conteúdo de qualidade para atrair tráfego natural do motor de busca de imagens do Pinterest, o Pinterest também possui seu próprio sistema de anúncios SEM. A conta comercial do Pinterest pode vincular o domínio do site independente e configurar campanhas publicitárias. Os tipos de anúncios suportados pelo Pinterest incluem Promoção de Pins e Vídeos, Anúncios de Compras e Anúncios Carrossel. Imagens e vídeos criativos de alta qualidade no Pinterest geralmente atraem rapidamente a atenção dos usuários, e o conteúdo do Pin/vídeo continuará aparecendo nos resultados de pesquisa do Pinterest, gerando tráfego a longo prazo para o site independente.

3、Marketing em Mídias Sociais

Facebook e Instagram são as plataformas de mídia social mais populares no mundo. Atualmente, embora ambas as plataformas pertençam à Meta, há uma diferença nas ênfases de cada uma. O Facebook foca em interação social, enquanto o Instagram se concentra na partilha visual. O modelo e os métodos de marketing giram principalmente em torno de promoções de anúncios, marketing de conteúdo e gestão de comunidades. O método de exibição de anúncios no Facebook exige a criação de uma conta comercial do Facebook. Na central de negócios, é necessário criar e exibir anúncios no Facebook Ads Manager, e assim como qualquer outra plataforma de criação de anúncios, é preciso configurar parâmetros de público e objetivos de conversão para cada campanha. O marketing no Facebook e no Instagram é notável, pois as duas plataformas pertencem à mesma empresa mãe, a Meta. A Meta já integrou os dados do Facebook e Instagram na central de negócios, permitindo que um único Business account ou uma única campanha de anúncios envie conteúdo publicitário simultaneamente para ambas as plataformas. No marketing de conteúdo para obter tráfego orgânico, tanto o Facebook quanto o Instagram incentivam a publicação de conteúdo valioso, como notícias do setor, tutoriais, histórias de marca, aplicações de produtos, experiências de usuários, etc. Isso atrai visualizações e aumenta o engajamento dos usuários, além de aumentar o número de seguidores da conta. Também é possível criar comunidades, gerenciar grupos e promover discussões e atividades regulares, mantendo o grupo ativo e em contato com potenciais clientes, formando uma comunidade de usuários leais e ampliando o alcance do produto/negócio do site independente.

4、Marketing em Plataformas de Vídeo

O marketing em plataformas de vídeo será abordado apenas com o maior site de vídeo global, o YouTube. O YouTube é a maior plataforma de vídeo do mundo, com uma ampla cobertura de usuários, ideal para promoção de marca, exibição de produtos e monetização de tráfego. TikTok também possui uma grande base de usuários e uma forte tendência de crescimento, mas o editor não tem muita experiência com marketing no TikTok e ainda não implementou estratégias na plataforma. Como o YouTube pertence ao Google, os anúncios podem ser configurados diretamente no Google Ads. Dentro do Google Ads, há duas formas de exibir o conteúdo de uma campanha no YouTube. A primeira maneira é, ao criar uma nova campanha, selecionar o tipo de anúncio "Vídeo do YouTube" e carregar o material de vídeo necessário para a campanha. A segunda maneira é ativar a função de exibição na "Rede de Pesquisa" nas configurações da campanha em outras redes de exibição. Ambas as opções permitem que o conteúdo da campanha seja exibido no YouTube. As plataformas de vídeo, devido ao seu formato de conteúdo em vídeo, possuem um custo mais alto em termos de produção de material comparado com conteúdo gráfico ou textual, o que torna mais difícil para sites independentes obterem tráfego orgânico de vídeo. Desde 2023, com o lançamento da inteligência artificial para criação de vídeos da OpenAI, chamada Sora, e o contínuo desenvolvimento dessa tecnologia, a inteligência artificial trouxe mudanças significativas na criação de conteúdo de marketing para plataformas de vídeo. A IA permite a criação rápida de material de vídeo de alta qualidade, suportando personagens virtuais e síntese de voz, reduzindo significativamente os custos e o tempo de produção de vídeos, ao mesmo tempo em que oferece efeitos visuais criativos e conteúdo dinâmico, aumentando o apelo da marca. O editor está atualmente explorando como usar inteligência artificial para criar conteúdo para plataformas de vídeo, mas ainda não tem uma resposta definitiva ou experiência a ser compartilhada, embora acredite que isso se tornará viável no futuro próximo.

5、Marketing de Influência

O Marketing de Influência (Influencer Marketing) é uma estratégia de marketing baseada na influência das redes sociais e criadores de conteúdo, onde as marcas ou produtos são promovidos por meio de parcerias. O método consiste em escolher influenciadores que tenham um estilo consistente, uma sobreposição de público e que atendam à quantidade e qualidade esperada de seguidores, com base na análise do público-alvo e posicionamento da marca. No acordo de parceria, é necessário definir claramente os direitos autorais e de uso do conteúdo criativo, que será disseminado através das contas multi-plataforma dos influenciadores. Após a confirmação da parceria com o influenciador, o site independente fornece os produtos, e o influenciador os apresenta para seus seguidores por meio de imagens, vídeos curtos ou transmissões ao vivo, mostrando a experiência de uso dos produtos. Essas operações são semelhantes aos "live commerce" no modelo de influenciadores chineses, mas com algumas diferenças. A semelhança é que tanto os influenciadores internacionais quanto os "hosts" de live commerce na China baseiam seu marketing na influência que acumulam em uma área específica, utilizando a confiança dos seguidores para impulsionar as vendas de produtos. A diferença está no fato de que os influenciadores estrangeiros se concentram na criação de conteúdo e compartilhamento de estilo de vida, com ênfase em histórias de marca e promoção suave, enquanto os influenciadores chineses focam na interação ao vivo e vendas diretas, com ênfase na conversão de vendas instantâneas. O marketing de influenciadores estrangeiros é mais voltado para a criação de conteúdo e construção de histórias de marca, ideal para o desenvolvimento de uma marca ao longo do tempo e manutenção do relacionamento com os usuários; enquanto o live commerce chinês é centrado em interação instantânea e conversão rápida de vendas, com foco nos resultados de vendas a curto prazo. Embora os dois modelos sejam diferentes em formato e contexto cultural, ambos dependem de plataformas sociais e da influência individual para promover marcas, e é possível que eles se integrem e se inspirem mutuamente no futuro.

6、Marketing em Ferramentas de Comunicação

O WhatsApp é uma ferramenta de comunicação instantânea amplamente utilizada no mundo. As empresas de sites independentes podem criar uma conta WhatsApp Business e usar o aplicativo oficial WhatsApp Business, onde é possível configurar o nome da marca, informações de contato, endereço e mensagens automáticas de boas-vindas, criando uma imagem profissional da empresa no WhatsApp. A funcionalidade WhatsApp Broadcast permite o envio de informações promocionais, notificações de eventos ou atualizações de pedidos para a lista de contatos, mas é importante seguir as regras contra spam. O WhatsApp não oferece suporte direto para anúncios pagos, mas pode ser integrado à plataforma de anúncios do Facebook (Meta). Isso mesmo, o WhatsApp também pertence à Meta, assim como o Facebook e o Instagram, e no Facebook Business, os anúncios podem ser promovidos e direcionados indiretamente.

7、Marketing de Afiliados

O marketing de afiliados é uma estratégia de marketing digital baseada no modelo "pago por desempenho", onde, ao colaborar com parceiros de promoção de terceiros (afiliados), um site independente atrai tráfego e gera vendas, pagando uma comissão pelos resultados alcançados. As empresas de sites independentes podem usar plataformas de marketing de afiliados de terceiros, como ShareASale ou Awin, para publicar tarefas de vendas e materiais promocionais, e estabelecer parcerias com afiliados (como blogueiros, influenciadores de redes sociais, sites de avaliação, sites de descontos, etc.) para promover produtos ou serviços. Quando os links do site independente geram vendas no site ou nas contas de mídia dos afiliados, o afiliado recebe uma comissão. Este modelo de marketing baseado em resultados, por meio de plataformas de afiliados e a colaboração com afiliados, reduz os custos de marketing enquanto aumenta a taxa de conversão e a visibilidade da marca. Usando plataformas especializadas e estratégias de promoção, os sites independentes podem expandir rapidamente seu mercado, atrair clientes mais precisos e alcançar crescimento lucrativo a longo prazo. O processo específico de marketing de afiliados com a plataforma ShareASale envolve a criação de uma conta na plataforma, o envio das informações do produto e material promocional, e a definição da estrutura de comissões e planos de promoção. Após isso, as tarefas de vendas são publicadas e os afiliados podem ver as informações das tarefas de vendas na página de tarefas do ShareASale, e decidir se desejam se inscrever como afiliados para essas tarefas. Depois de aceitarem a tarefa, os afiliados usam os materiais promocionais fornecidos pelo site independente e os exibem em seus sites ou contas de mídia. As visualizações e os dados de vendas gerados pelos afiliados são sincronizados com o painel do ShareASale da empresa do site independente, permitindo que a equipe de operações monitore os resultados da campanha, analise os relatórios de dados e ajuste as estratégias para melhorar a taxa de cliques e a taxa de conversão.

Cinco、Operação de sites independentes - Estratégias de marketing digital

1、Sugestões para os canais de marketing na internet para sites independentes

Quando falamos sobre estratégias de marketing na internet para sites independentes, a primeira sugestão que não pode ser negada é que, até hoje, os motores de busca ainda são os produtos da internet mais usados em todos os países e regiões do mundo. Inclusive, se você está lendo este artigo, a probabilidade é de que tenha encontrado este artigo a partir dos resultados de um motor de busca, provavelmente porque ele está em uma posição relativamente alta no SERP do motor de busca. Comparando os dados de receita publicitária de motores de busca com os de outras plataformas de canais, isso fica bem claro. Além disso, mesmo a Amazon, a maior plataforma de e-commerce global, com sua enorme influência de marca, ainda investe em anúncios em motores de busca. Embora não tenhamos dados específicos sobre isso, esses fenômenos já indicam a posição indispensável dos motores de busca no marketing de sites independentes. Não vou enfatizar aqui por que tantos sites independentes se concentram no marketing do Google, pois não há dados para apoiar essa afirmação, o que poderia levar a um erro lógico. Mas, com base na minha experiência pessoal em vários canais de marketing na internet, a taxa de conversão mais alta ainda é do Google, e acredito que profissionais de SEM/SEO com experiência em marketing de sites independentes concordariam com isso. Portanto, com base na minha prática em marketing na internet e no entendimento dos canais de marketing para sites independentes, sugiro que os leitores considerem o Google como o canal de marketing na internet preferido ao desenvolver suas estratégias de marketing. Mesmo sites independentes de categorias como produtos para adultos ou cigarros eletrônicos, que não podem veicular anúncios no Google Ads, devem ainda assim preferir o Google como o principal canal de marketing na internet, pois mesmo sem fazer SEM no Google, é possível realizar um bom trabalho com Google SEO. Ao fazer SEO, desde que o conteúdo criado não viole as leis e regulamentos, qualquer categoria de produto não será restrita.

2、Sugestões para a combinação de canais de marketing na internet para sites independentes

A estratégia de marketing na internet de sites independentes pode ser desenvolvida de forma a fortalecer um único canal primeiro e, em seguida, expandir para outros canais, ou pode adotar uma estratégia de combinação de canais, de acordo com os produtos/negócios do site independente. No entanto, como mencionei anteriormente sobre a cobertura dos canais de marketing para sites independentes, ao adotar uma estratégia de combinação de canais, deve-se levar em consideração a fase atual de operação do site e sua capacidade. Quanto ao canal de marketing preferido para sites independentes, eu sugiro que o Google seja o canal essencial. Quando o SEO/SEM do Google for bem feito, e se houver capacidade adicional, é possível considerar também outros canais de marketing, adequados aos produtos/negócios do site. A decisão sobre outros canais de marketing, além dos motores de busca, deve ser baseada nas vantagens do próprio produto/negócio e na criação de conteúdo. Por exemplo, se o site independente é de categorias como cigarros eletrônicos, marcas de móveis, roupas e moda, marcas de cosméticos, ou o setor de turismo, e a empresa do site tem designers gráficos criativos, então pode adotar a combinação de Google Search Engine + Imagem Search Engine (Pinterest) como estratégia de marketing. O Pinterest é uma ferramenta de marketing que combina características de motor de busca e plataforma social, sendo adequada para marcas que dependem de conteúdo visual para atrair clientes. Seu modelo de marketing combina anúncios pagos e SEO, alcançando tráfego de curto e longo prazo. As empresas podem usar conteúdo criativo, segmentação precisa e análise de dados para atrair usuários com alta intenção de compra, aumentando a visibilidade da marca e a taxa de conversão de vendas. Em outro exemplo, para a indústria de autopeças e produtos eletromecânicos, que geralmente precisam de vídeos tutoriais demonstrando como operar, a melhor combinação de canais de marketing seria Google Search Engine + Video Platform (YouTube). A produção de vídeos de demonstração de operações tem um custo relativamente baixo, basicamente sem necessidade de otimizações visuais extras, apenas com suporte multilíngue e legendas correspondentes. Sites independentes dessas categorias podem criar vídeos de demonstração de produtos, tutoriais de operação e avaliações de clientes para atrair compradores interessados no YouTube.

3、Sugestões sobre o investimento de recursos humanos, materiais e financeiros no marketing na internet para sites independentes

Quanto ao investimento de recursos humanos, materiais e financeiros no marketing na internet para sites independentes, minha sugestão é "de acordo com a capacidade". Não há uma resposta padrão para isso, pois cada empresa de site independente tem uma capacidade orçamentária diferente. A capacidade financeira de um site independente é, sem dúvida, um fator importante para determinar se ele poderá obter valor comercial e se manter sustentável, pois como o ditado diz "sem recursos, não há avanço", a falta de recursos financeiros pode dificultar a operação. No entanto, a capacidade mais importante para o sucesso de um site independente é a vontade do responsável pela tomada de decisões e suas habilidades profissionais em marketing na internet. Quando o responsável pela tomada de decisões de um site independente começa o projeto, é essencial que tenha uma compreensão profunda da essência do marketing na internet e da relação causal no âmbito do marketing na internet. Se o responsável pelo projeto já tiver essas habilidades essenciais, isso pode reduzir significativamente os custos com erros (e evitar ser enganado), e caso haja a necessidade de mais investimentos no marketing do site independente e os resultados não sejam satisfatórios, ele poderá fazer julgamentos e ajustes claros. Portanto, a minha compreensão sobre o fator mais crucial para o sucesso ou fracasso de um site independente é que a habilidade profissional do responsável pelo projeto e sua capacidade de entender a essência e os pontos-chave do marketing na internet para sites independentes é o fator determinante, não a quantidade de capital inicial do projeto. Porque, se o responsável pelo projeto não tiver clareza em sua habilidade profissional e pensamento estratégico, isso fará com que as atividades de marketing na internet fiquem sempre em ciclos de erros, o que inevitavelmente aumenta os custos com tentativas e erros, e no fim, quando o orçamento financeiro do projeto acabar, o projeto do site independente terá que ser encerrado. Por outro lado, se o fundador ou o responsável pelo projeto de um site independente entender de marketing na internet, souber SEO, criar conteúdo de alta qualidade e otimizar a estrutura do site e o código necessário para SEO, mesmo que seja por seus próprios esforços, ele poderá obter resultados no marketing na internet ao longo do tempo, embora o retorno possa demorar mais. Por exemplo, ao escrever este artigo sobre "Planejamento de Desenvolvimento e Design de Sites Independentes e Operação de Sites Independentes", além de gastar cerca de uma semana de meu tempo, não houve outros custos adicionais, mas já consegui atrair um número considerável de visitantes por meio de SEO.

Em resumo, minha sugestão para os leitores sobre o investimento de recursos humanos, materiais e financeiros no marketing na internet para sites independentes é que o responsável pelo projeto de um site independente deve ter uma forte capacidade de aprendizagem, e aprender de forma contínua será inevitável. Isso é especialmente importante para os fundadores de sites independentes em estágio inicial. No começo, uma empresa sempre carece de recursos e financiamento, e sem o suporte financeiro de grandes empresas, apenas uma capacidade de aprendizagem e prática excepcional pode garantir que o projeto avance. A diferença substancial entre as indústrias tradicionais e a internet significa que muito do conhecimento e das metodologias das indústrias tradicionais não podem ser reutilizados. Portanto, é necessário romper com os antigos padrões de pensamento e criar um novo modo de pensar voltado para a internet, usando essa nova mentalidade para administrar o site independente. Criar e operar um site independente é, essencialmente, o modelo "internet+" para empresas tradicionais. Embora, tecnicamente, criar e operar um site independente não seja o mesmo que administrar uma empresa de internet, devido à necessidade de marketing na internet, um site independente já pode ser considerado uma espécie de "meia empresa de internet". Se o responsável pelo projeto não tiver uma forte capacidade de aprendizagem ou não for capaz de mudar sua forma tradicional de pensar, continuará tendo dificuldades para alcançar o sucesso no marketing de internet para sites independentes.

Seis、Operação de sites independentes - Resumo do marketing digital

O núcleo da estratégia de marketing na internet para sites independentes é definir claramente o público-alvo e o posicionamento no mercado. Primeiro, é necessário realizar uma análise do perfil do usuário, compreendendo sua idade, sexo, interesses e hábitos de compra. Ao mesmo tempo, estudar as vantagens e desvantagens dos concorrentes e desenvolver estratégias diferenciadas para garantir que os produtos e a marca do site ocupem uma posição única no mercado. No que diz respeito à infraestrutura, a qualidade visual e as funções de marketing do site são essenciais para o sucesso. O site deve garantir que tenha uma velocidade de carregamento rápida, seja amigável para dispositivos móveis e realizar otimizações básicas de SEO, como configuração de palavras-chave, melhorias nos Meta tags e adição de texto alternativo (Alt text) para melhorar o ranking nos motores de busca. Além disso, o conteúdo do site deve equilibrar o efeito visual e a experiência do usuário, garantindo que os visitantes possam rapidamente encontrar os produtos ou informações que procuram. O marketing de conteúdo é uma ferramenta importante para aumentar a influência da marca. Criar posts de blog de alta qualidade, focando em notícias do setor ou guias práticos que ajudem a construir a autoridade da marca. Além disso, é possível criar vídeos curtos ou infográficos para aumentar a interatividade e o alcance da disseminação de conteúdo. Também é válido incentivar os usuários a gerarem avaliações e compartilharem suas experiências, o que ajuda a aumentar a autenticidade e a credibilidade do site.

O marketing em mídias sociais também é um canal importante de atração de tráfego. Escolher plataformas nas quais o público-alvo está ativo, como Facebook, Instagram, TikTok, etc., e publicar conteúdo de alta qualidade ou colaborar com KOLs (influenciadores) para promover os produtos, ampliando ainda mais a influência da marca. Combinando com anúncios pagos nas redes sociais, é possível usar uma estratégia de segmentação precisa para direcionar o tráfego para o site independente. O email marketing é uma ferramenta poderosa para aumentar a taxa de recompra. Oferecer descontos ou recursos gratuitos para atrair usuários a se inscreverem na lista de emails, e então, utilizando um sistema de automação de emails, enviar mensagens de boas-vindas, lembretes de abandono de carrinho e informações promocionais, incentivando a decisão de compra. Para garantir que as estratégias de marketing sejam eficazes, a análise de dados e a otimização são cruciais. Através do Google Analytics, é possível monitorar o comportamento dos usuários, analisar a origem do tráfego e as taxas de conversão. Além disso, a análise de funil pode ajudar a identificar os pontos de perda de usuários no site, permitindo melhorias direcionadas. A construção de um mecanismo de confiança com os clientes também não pode ser ignorada. Exibir avaliações de clientes e casos reais ajuda a fortalecer a prova social. Além disso, oferecer um certificado SSL, garantir pagamentos seguros e estabelecer políticas claras de devolução e troca aumenta a confiança dos usuários. Contar com suporte de atendimento online também pode resolver rapidamente as dúvidas dos usuários, melhorando a satisfação e a experiência de compra.

Por fim, a combinação de tráfego orgânico e canais pagos pode maximizar os efeitos do marketing na internet para sites independentes. O tráfego orgânico gerado por SEO e a disseminação de conteúdo nas redes sociais complementam o tráfego pago através de anúncios no Google, redes sociais e marketing de afiliados, ampliando a cobertura de usuários. Durante esse processo, a análise de funil e testes de experiência do usuário são fundamentais para otimizar a taxa de conversão e manter o crescimento.

Conclusão: Ao final do artigo "Planejamento de Desenvolvimento e Design de Sites Independentes e Operação de Sites Independentes", gostaria de expressar duas palavras do coração. Ao criar este artigo, espero que ele chegue ao maior número possível de leitores. Convido todos a compartilharem este artigo com amigos que estão ou estão planejando entrar no ramo de e-commerce cross-border, ajudando-os a planejar corretamente o design e o desenvolvimento de seu site independente e a entender a essência e os pontos principais do marketing na internet para operar bem o site. Aqueles que já estão operando um site independente também podem usar este artigo para revisar suas estratégias, corrigindo eventuais erros de pensamento ou ações inadequadas. Embora eu tenha criado este artigo com o objetivo de melhorar o SEO da Logic Digital Technology, minha intenção inicial é, em um ambiente econômico não tão favorável no país, usar meus conhecimentos profissionais para ajudar novos iniciantes no e-commerce cross-border a evitar armadilhas, aproveitando ao máximo as oportunidades de empreendedorismo e aumentando a taxa de sobrevivência e sucesso no ramo de sites independentes.

Por fim, leitores que chegaram até aqui, caso seu tempo seja valioso, e o custo de aprendizado e prática técnica seja elevado, e você não tenha a intenção de se aprofundar no aprendizado técnico ou nas práticas, mas apenas quer entender o processo e os pontos principais de como um site independente deve ser projetado e desenvolvido, e não tem a intenção de executar esse processo técnico por conta própria, entenda que é melhor deixar as questões especializadas para os profissionais. Para isso, oferecemos serviços profissionais de construção de sites WordPress e desenvolvimento técnico, e ficaremos felizes em entrar em contato com a equipe da Logic Digital Technology para confiar em nós o design e desenvolvimento do seu site independente.

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